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luca_bro

Unitymedia Hotline nicht erreichbar?!

Ich kann die Hotline von Unitymedia unter 0221 / 466 191 00 nicht erreichen.

Es geht mir darum, dass ich Neukunde bin und auf meinen Router warte. Auf grund falscher Adresse seitens Unitymedia wurde der Router von der DHL zurück an den Absender (Unitymedia) verwendet.

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6 Kommentare
2017-07-31T09:40:45Z
  • Montag, 31.07.2017 um 11:40 Uhr
An der Hotline braucht es leider viel Geduld.
2017-09-27T11:39:30Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 13:39 Uhr
15 Minuten ist für Unitymedia keine Wartezeit. Ich bin seit 2011 kunde bei KabelBW bzw. Unitymedia. Zu KabelBW-Zeiten hielt ich diese Hotline schon nicht nur für fachlich inkompetent sondern habe mich auch bei jedem Anruf aufs Neue über die langen Wartezeiten geärgert. Jetzt bei Unitymedia macht es den Eindruck als seien die Mitarbeiter noch inkompetenter gewordern und die Wartezeit ist definitv noch länger.

Wenn dich das lange hören schlechter Warteschlangenmusik genauso stört wie mich dann beschwere dich doch einfach mal bei der Bundesnetzagentur. Hier ist der Link zum Beschwerdeformular:
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form08Warteschleife/node.html

Wie man bei O2 gerade sieht werden solche Beschwerden dort ja durchaus ernst genommen.....
2017-09-27T12:13:58Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 14:13 Uhr
hr1232:
15 Minuten ist für Unitymedia keine Wartezeit. Ich bin seit 2011 kunde bei KabelBW bzw. Unitymedia. Zu KabelBW-Zeiten hielt ich diese Hotline schon nicht nur für fachlich inkompetent sondern habe mich auch bei jedem Anruf aufs Neue über die langen Wartezeiten geärgert. Jetzt bei Unitymedia macht es den Eindruck als seien die Mitarbeiter noch inkompetenter gewordern und die Wartezeit ist definitv noch länger.

Wenn dich das lange hören schlechter Warteschlangenmusik genauso stört wie mich dann beschwere dich doch einfach mal bei der Bundesnetzagentur. Hier ist der Link zum Beschwerdeformular:
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form08Warteschleife/node.html

Wie man bei O2 gerade sieht werden solche Beschwerden dort ja durchaus ernst genommen.....

Kannst du bitte aufhören, überall nur zusammenhanglos zu spammen?
2017-09-27T13:14:43Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 15:14 Uhr
Das hat mit Spam überhaupt nichts zu tun, auch wenn die Unitymedia-Lobby das wohl anders sieht.

Die Hotline ist seit Jahren das letzte, was man an den nicht endenden Nachfragen zum immer gleichen Thema ja klar erkennen kann.

Jeder dieser geplagten Unitymedia-Kunden hat eine klare Antwort auf seine Frage verdient, die er von mir auch bekommt. Wenn all diese Leute sich mal an die BNA wenden würden, wäre uns allen geholfen und wir müssten bei unserem nächsten Anruf nicht wieder eine Stunde lang Musik hören und dafür auch noch Telefongebühren bezahlen.

Dein Kommentar hilt im gegensatz zu meinem nicht bei der Abstellung von Unitymedia-Supportmängel.
2017-09-27T16:03:58Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 18:03 Uhr
Das wiederholte Absetzen eines identischen Kommentares in alten Themen ist per Definition Spam und aus dem Grund habe ich deine Beiträge auch entfernt. Das ist keine inhaltliche Bewertung deines Kommentares, sondern Fairness gegenüber anderen Kunden, deren Themen nach hinten gedrängt werden, weil eine Person ihren Kommentar multiplizieren muss.

Sonnige Grüße aus der Unitymedia-Lobby.
2017-09-28T07:25:24Z
  • Donnerstag, 28.09.2017 um 09:25 Uhr
Übrigens kann man sich hier auch noch genauer informieren, wann gegen §66g TKG verstoßen wird - für diesen Fall ist das Beschwerdeformular nämlich vorrangig gedacht.