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Chako

Telefonie funktioniert nicht mehr. Unitymedia Kundenservice möchte nicht helfen.

Hallo zusammen,

erstmal die Ausgangslage:
Ich verwende seit einigen Monaten eine private Fritzbox mit diversen konfigurierten SIP Rufnummern (u. A. auch von meinem Unitymediaanschluss).

Problem:
Seit über einer Stunde ist keine Telefonie über die Unitymedianummern mehr möglich (Internet geht). Das Fritzbox Log sagt:
"Anmeldung der Internetrufnummer (RUFNUMMER) war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403"

Maßnahme:
Ich habe beim Unitymedia Kundenservice angerufen und den Fehler gemeldet. Der Kundenbetreuer verwies mich immer an AVM, obwohl die Fehlermeldung ja von der Gegenstelle, also Unitymedia übermittelt wird.

Zusätzlich steht ja in den Fehlerdetails:
"Die Meldung wird vom Internettelefonieanbieter übermittelt. Wenden Sie sich an Ihren Internettelefonieanbieter.“

Der Unitymedia Kundenservicemitarbeiter zeigte sich kein bisschen Lösungsorientiert und kann mir angeblich nicht weiterhelfen.

Jetzt sitze ich hier ohne Telefonleitung.
Was soll ich tun?

Gruß
Chako
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21 Kommentare
2017-07-20T10:13:23Z
  • Donnerstag, 20.07.2017 um 12:13 Uhr
Unitymedia hatte eine Störung und hat diese dann mal beseitigt.