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Hager

Störung in Bensheim, Schlinkengasse

Guten Tag, ich habe seit dem 27.06. kein Kabel-TV und kein Kable-Internet mehr! Ich bekomme keine Info über die Dauer der Störung und auch keine genauere Info wie und wann das Problem gelöst werden soll! Langsam verliere ich die Geduld, kann man mir bitte genauere Infos geben, bis wann die Störung beseitigt sein soll!


Ich finde es vor allem einen schlechten Service, das die massive Störung, nicht auf der Störungsseite von Unitymedia auftaucht und des weiteren keine Infos per Mail an die betroffenen Leute versendet wird oder auch kein Anruf des Kundencenters! 


MfG

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-07-06T10:54:20Z
  • Freitag, 06.07.2018 um 12:54 Uhr

Hallo Hager,


melde die Störung bitte am besten direkt in der Hotline oder im Chat:http://bit.ly/UnitymediaKontakt

.


Im Bereich von Bensheim gibt es zwar seit einiger Zeit eine TV-Störung, aber da ja auch dein Internet betroffen ist, würde ich dir raten, dich direkt mit dem Support in Verbindung zu setzen.


Liebe Grüße Jakob



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1 weiterer Kommentar
2018-07-05T23:16:37Z
  • Freitag, 06.07.2018 um 01:16 Uhr
Hallo!

Das hier ist eine Plattform, wo sich Kunden von Unitymedia mit anderen Kunden austauschen. Wie du schon selbst bemerkt hast, bekommt man als Kunde so gut wie keine Information. Auf der Störungsseite tauchen nur Störungen auf, welche midestens den Ausfall eines Kompletten Verstärkerpunktes und höher betreffen. Hast du eine Ticketnummer? Was sagt die Hotline zu diesem Ticket?

MfG
Richtige Antwort
2018-07-06T10:54:20Z
  • Freitag, 06.07.2018 um 12:54 Uhr

Hallo Hager,


melde die Störung bitte am besten direkt in der Hotline oder im Chat:http://bit.ly/UnitymediaKontakt

.


Im Bereich von Bensheim gibt es zwar seit einiger Zeit eine TV-Störung, aber da ja auch dein Internet betroffen ist, würde ich dir raten, dich direkt mit dem Support in Verbindung zu setzen.


Liebe Grüße Jakob