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Passwort ändern im Kundencenter

Aus irgendeinem Grund kann ich das Passwort im Kundencenter nicht ändern. Obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, erscheint nach dem Ändern ein Ausrufezeichen mit einem leeren Textfeld. Das Passwort wird also aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht geändert und die Warnmeldung "Ihre Kontoinformation ist unvollständig. Bitte geben Sie ein neues, sicheres Passwort ein." verschwindet nicht.
Nutzen lässt sich das neue Kundencenter ansonsten schon, allerdings fehlt Horizon Go (es funktioniert aber noch) und ich halte die ebenso wenig nachvollziehbare Meldung "Aufgrund einer Vertragsänderung ändert sich Ihr Rechnungsbetrag". Ach und da wäre noch die Anzeige "Anschlusstyp ist: null".

PS: Wann funktioniert hier in der Community der Kundencenter-Login wieder? Ich würde meinen normalen Account gerne wieder benutzen können.
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31 Kommentare
2017-03-27T09:59:36Z
  • Montag, 27.03.2017 um 11:59 Uhr
Gleiches Problem bei mir.
Wollte auf die WiFiSpot-Einstellungen zugreifen, beim Versuch die Einstellungen zu ändern bekomme ich allerdings die Meldungen "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Bereich". Zeitgleich werde ich dazu aufgefordert mein Passwort zu ändern, leider funktioniert das, wie bereits geschildert, nicht.
2017-03-27T12:14:41Z
  • Montag, 27.03.2017 um 14:14 Uhr
Ich kann auch mein Passwort nicht ändern und beim Wifi Spot erscheint: "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Bereich", obwohl das alles schon mal ging. Gibt es da ein größeres Problem? Schon Wahnsinn, dass man sein Passwort nicht ändern kann!!!
2017-03-27T13:07:19Z
  • Montag, 27.03.2017 um 15:07 Uhr
Andreas-LB:
Ich kann auch mein Passwort nicht ändern und beim Wifi Spot erscheint: "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Bereich", obwohl das alles schon mal ging. Gibt es da ein größeres Problem?

Bezüglich der zitierten Fehlermeldung kann ich euch Folgendes bestätigen: Unsere IT hat das bereits auf dem Schirm und arbeitet an einer schnellen Lösung.

MFG
SvenUM
2017-03-27T14:22:50Z
  • Montag, 27.03.2017 um 16:22 Uhr
Bin mittlerweile ebenfalls recht verzweifelt, da auch ich mein Passwortes nicht mehr ändern kann. Zudem komme ich nicht mehr in meine e-mail-Konten über meine Android-Geräte > Hinweis: Server-Passwortes wurde geändert, was ich nicht getan habe. Die Eingangs- und Ausgangsservereinstellungen lassen sich ebenfalls nicht anpassen. Immer über Unitymedia-webmail in die Konten zu gehen, was problemlos geht, ist lästig. Gibt es eine Lösung? Ich wäre für Tipps überaus dankbar.
2017-03-27T15:52:26Z
  • Montag, 27.03.2017 um 17:52 Uhr
JoeM.:
Bin mittlerweile ebenfalls recht verzweifelt, da auch ich mein Passwortes nicht mehr ändern kann. Zudem komme ich nicht mehr in meine e-mail-Konten über meine Android-Geräte > Hinweis: Server-Passwortes wurde geändert, was ich nicht getan habe. Die Eingangs- und Ausgangsservereinstellungen lassen sich ebenfalls nicht anpassen. Immer über Unitymedia-webmail in die Konten zu gehen, was problemlos geht, ist lästig. Gibt es eine Lösung? Ich wäre für Tipps überaus dankbar.

Hallo JoeM.,

die Lösung heißt momentan noch abwarten, da die Behebung des Problems noch nicht durch ist.
2017-03-28T09:49:33Z
  • Dienstag, 28.03.2017 um 11:49 Uhr
Hallo Dragon,

dein Account wurde wieder umgestellt und sollte wieder wie gewohnt laufen.
2017-03-28T10:21:35Z
  • Dienstag, 28.03.2017 um 12:21 Uhr
Danke, Michael. Das hat schon einmal geklappt.
2017-03-28T13:50:22Z
  • Dienstag, 28.03.2017 um 15:50 Uhr
Hallo,
Ich kann seit den Problemen nicht auf mein E-Mail Account zugreifen und das Passwort von meinem E-Mail Account lässt sich nicht ändern .
Hat jemand das selbe Problem?

Lg
2017-09-18T14:58:58Z
  • Montag, 18.09.2017 um 16:58 Uhr
Hallo,
ich kann ebenfalls mein Passwort nicht ändern. Beim speichern kommt eine Fehlermeldung ich solle es doch später noch einmal versuchen

Selbst die Passwort Wiederherstellung läuft auf den gleichen Fehler.
2017-09-25T08:53:15Z
  • Montag, 25.09.2017 um 10:53 Uhr
Habe das gleiche Problem seit Tagen!!!! Ich habe schon bei der Hotline angerufen,aber dennoch ist nichts passiert. Fehlermeldung bleibt bestehen.😠