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Bendig

Mieser Service bei Unitymedia

ich muss feststellen das der service hier so sch...e ist, das ich schon was anderes angeschlossen habe.
mir wird immer geld abgezogen, obwohl ich nichts bezahlen brauch. wenn man dann mit jemanden reden will bei unitymedia muss mann länger als 30 minuten warten....echt sch...e. wo wollen die den service denn verbessern geht garnicht.
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16 Kommentare
2017-08-02T18:42:09Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 20:42 Uhr
onlinefan99:
Hallo,

hier mein Tipp für dich:

Sende deine Beschwerde bzw. dein Anliegen an kundenservice@unitymedia.de
Oder sende ein Fax an Telefax: 0221 / 466 191 09

Im Betreff deine Kundennummer und Vorstandsbeschwerde 


Ich gehe davon aus, dass dir  dann geholfen wird und dein Anliegen vom Unitymedia Beschwerdemanagement bearbeitet wird.

LG
onlinefan99


Offtopic:
In wie viele Threads willst du das eigentlich noch copy/pasten? Die Kontaktmöglichkeiten sind oben verlinkt, die Kunden finden das bei Bedarf schon.
2017-08-02T18:59:13Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 20:59 Uhr
@Florian UM:
Ich sehe dies anders lieber Florian UM.
Aber wenn dies hier so nicht gewollt ist, dann muss ich es akzeptieren.
Aber es ist mein Tipp, und sollte diese Vorgehensweise so gemacht werden, hilft diese auch dem Kunden in den meisten Fällen.
LG
onlinefan99
2017-08-02T20:41:17Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 22:41 Uhr
Ich sehe keinen Mehrwert für irgendwen darin, das Impressum hier reinzukopieren.
2017-08-02T21:51:28Z
  • Mittwoch, 02.08.2017 um 23:51 Uhr
Hallo
ich vermute, das der Beraterservice in ein CallCenter interiert wurde welches nicht nur UM
als Kunden hat, dass wäre eine Erklärung für den z.Zt. "schwer" Verbesserungs würdigen
Zustand der Mitarbeiter. Ein Service ist nur so gut wie es seine Mitarbeiter sind.
Schulungen müssen auch beim Mitarbeiter/terin ankommen. Ansonsten kann ich mir die Kosten
für die Mitarbeiter sparen.
gruss
josef
2017-08-03T07:39:18Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 09:39 Uhr
Es scheint so, als wenn man bei UM nicht helfen will oder nicht kann!?
Seit Montag sind bei uns sämtliche Dienste ausgefallen und die tolle Ansage,
dass man die kostenlose Hotline anrufen kann....ich muss mal lachen!
Kostenlos nur, wenn man mit dem gebuchten Telefontarif dorthin anruft.
(isch ahhhbe aber keine Telefon derzeit...weil seit 31.08.2017 gestört!!!!!!)
Und selbst da wird der Nervenstärkste Kunde nach mehr als einer halben Stunde
Wartezeit auf eine harte Probe gestellt. Es nimmt nämlich niemand den Hörer auf der
Gegenseite ab!
Klar, dass man dann hier versucht Hilfe zu bekommen. das kann aber kein Mitglied
der Community lösen und der Frust wird noch größer.
Um eine Mail abzusetzen musste ich extra einen I-Net Stick anschaffen...aber gewiss nicht von eurem Unternehmen!
Bitte gebe diese Zeilen einmal an eure Entscheider weiter, denn anders wird man seine Sorgen und Probleme leider nicht los.
Man hätte zumindest die betroffenen Regionen per Mail anschreiben können.....das geht, wenn man einen Filter setzt.

Gruß
Peter
2017-08-03T17:42:59Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 19:42 Uhr
Nein, die 0800/7001177 kann ich zumindest auch vom Handy aus erreichen 😉