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ehrjoe

Meldung von KS über die Störung Kundencenter

ich bekam heute einen Anruf von einer KS Mitarbeiterin. warum ich nochmals nach Rechnungen über die Buchungen von UM nachgefragt habe. Meine Antwort: ich habe noch keine Belege bekommen. Im KC war eingetragen das die Belege versendet wurden als Anhang per Mail.
Das bedeutet der Auftrag wurde zwar eingetragen, aber nicht durchgeführt.
Ich bekam heute dann endlich meine Belege.

Mein KC ist gestört und wir sprachen auch über das KC. Zu meiner Überraschung hatte Sie die Mitteilung, von wem auch immer, dass die Probleme mit dem KC seit Anfang Dezember gelöst sind.
Meine Antwort: mein KC ist immer noch gestört. Ihre Antwort: dazu kann Sie nichts sagen da keine Rückmeldungen von den Kunden kommen.
Wie können die Kunden wissen, dass die Störung im KC behoben sein soll.

Ich werde noch einmal über das Kontaktformular meine Störung mit dem KC melden.

Ich verstehe das so: Alle die noch eine Störung mit dem KC haben müssen sich nach dieser Aussage nochmals melden.

Meine nächsten Kontakte sind der Verbraucherschutz und die BNA.

Gruß Jörg






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1 Kommentar
2018-12-05T15:56:45Z
  • Mittwoch, 05.12.2018 um 16:56 Uhr
Hallo Jörg (ehrjoe), mein KC ist auch noch gestört. Das heißt wenn es eine Störung ist, oder vielleicht sind die von UM auch nicht in der Lage mein KC aktuell zu halten. Denn meine Produkte kann ich immer noch nicht einsehen. Also ich halte das für ein Märchen von der Dame.