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Baris100

Lösungen zur katastrophalen Vodafone Station Latenzen und Abbrüche

Ich habe vor kurzem eine Vodafone Station erhalten und meine Connect Box im gegenzug zurückgeschickt. Seit dem habe ich nur Probleme mit dem Netzwerk. Zwei Geräte können keine Verbindung zu dem 5ghz Netz herstellen. Der HP Drucker wird nicht richtig ins Netzwerk eingebunden. Die Latenzen scheinen willkürlich zu sein und eine Videokonferenz oder PS4 Multiplayer ist aussichtslos. Und dann bricht das Internet auch noch unregelmäßig ab. Das ganze per LAN Kabel und WLAN. 


Was ich bisher unternommen habe: 

- Geteilte SSIDs

- Reset auf Werkseinstellungen

- Firewall an/aus 

- UPnP an/aus

- Kanäle gewechselt

- Band Steering an/aus


Ich hoffe sehr, dass die Community Lösungsvorschläge hat, denn von den Vodafone Technikern erwarte ich nichts. Nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Kundenservice kann man mir immer noch nur eine Frtizbox für 5€/Monat anbieten. Für einen Fehler den sie verursachen. Alles klar. 


Mit freundlichen Grüßen 

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10 Kommentare
2020-04-24T03:51:39Z
  • Freitag, 24.04.2020 um 05:51 Uhr
Wirklich funktionale Lösung: eigenes Modem (TC4400, TM3402B) kaufen und dahinter einen ordentlichen Router betreiben.
2020-04-24T07:37:16Z
  • Freitag, 24.04.2020 um 09:37 Uhr
rv112:
Wirklich funktionale Lösung: eigenes Modem (TC4400, TM3402B) kaufen und dahinter einen ordentlichen Router betreiben.

Danke für die Antwort, jedoch wäre ich mit deinem Lösungsvorschlag bei ca. 400€ Eigeninvestition. Dies kommt für mich nicht in Frage.
2020-05-04T14:34:30Z
  • Montag, 04.05.2020 um 16:34 Uhr
Hi @Baris100

Wie ist der aktuelle Stand?
Hast du das schon mal als Störung beim Kundenservice gemeldet?

Sonnige Grüße
Ida
2020-05-04T14:45:56Z
  • Montag, 04.05.2020 um 16:45 Uhr
Ja, 7x telefonisch und 3x über Twitter. Leider keine Lösung bisher. Ich bin wirklich kurz davor eine Kündigung einzureichen, nur damit ich auf eine schlechtere Leitung von Telekom wechseln kann, die läuft dann zumindest stabil. Ist hier Hilfe möglich?
2020-05-04T15:41:30Z
  • Montag, 04.05.2020 um 17:41 Uhr
Leider habe ich hier keinen Zugriff auf dein Kundenkonto , wurde über Twitter die Störung aufgenommen? ist dort noch ein offenes Störungsticket?
2020-05-04T15:44:28Z
  • Montag, 04.05.2020 um 17:44 Uhr
Ich weiss es nicht, bei Twitter hat sich nach 5 Tagen niemand gemeldet.


2020-05-04T16:47:18Z
  • Montag, 04.05.2020 um 18:47 Uhr
Baris100:
Ja, 7x telefonisch und 3x über Twitter. Leider keine Lösung bisher. Ich bin wirklich kurz davor eine Kündigung einzureichen, nur damit ich auf eine schlechtere Leitung von Telekom wechseln kann, die läuft dann zumindest stabil. Ist hier Hilfe möglich?

Du sagtest, dass Du nicht 400 Euro für bessere Hardware investieren möchtest, aber willst nun wieder zu einem deutlich schlechteren Angebot greifen? Wo ist da nun der Sinn?
2020-05-04T17:58:43Z
  • Montag, 04.05.2020 um 19:58 Uhr
Welchen Teil verstehst du nicht? Meine Aussage war, dass ich lieber zu einer langsameren Telekom Leitung wechsle, die jedoch stabil funktioniert, bevor ich mehr Geld für Vodafone ausgebe, die Ihre eigenen vertraglichen Pflichten nicht erfüllen. Ich denke das war verständlich. 
2020-05-12T08:35:42Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 10:35 Uhr
Gibt es hierzu etwas neues? Ich habe die selben Probleme und der Kundenservice hat außer einer Nachricht, dass ich doch die SSID splitten soll (was nichts gelöst hat) nichts weiter von sich hören lassen.
2020-05-12T08:49:01Z
  • Dienstag, 12.05.2020 um 10:49 Uhr
Nein, hierzu gibt es immer noch keine Lösung. Den First-Level-Support kann man in die Tonne kloppen. Entweder die bekommen keine Informationen oder die Techniker wissen selber nicht woran es liegt. Am Telefon wirst du nur Ausreden und unnötige Vorschläge hören, kannst du dir eigentlich ersparen. Ich habe nach drei (!) Vodafone Stations jetzt eine Connect Box zugeschickt bekommen, mal schauen, ob das die gewünschte Besserung mit sich bringt. 

Aktuell kann man nur hoffen, dass es an der Software und nicht an der Hardware der Vodafone Station liegt und das zeitnah ein Firmware Update aufgespielt wird, die die Fehler behebt. 

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    😄