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Titania79

Links im Kundencenter funktionieren nicht. Bei wem noch?

Hallo. Wenn ich mich im Kundencenter einlogge und auf "Meine Produkte" oder die anderen Menüs klicken will, bekomme ich immer die Nachricht "Es ist ein Fehler aufgetreten." Auch meine Rechnungen lassen sich nicht einsehen. Hat noch jemand das Problem?
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15 Kommentare
2018-03-03T20:07:23Z
  • Samstag, 03.03.2018 um 21:07 Uhr
Danke für den Hinweis auf den weiteren Chat. Ich dachte kürzlich, ich würde den Chat nutzen und plauderte dann mit UBO. Kam mir selten so verarscht vor. UBO sollte schleunigst in Rente geschickt werden.
Allerdings hatte ich den Kundenservice ja dann nach Ewigkeiten in der Warteschleife "persönlich" benachrichtigt, und ich gedenke eigentlich nicht ab jetzt Unitymedia-Kontakte regelmäßig in meinen Tagesablauf einzubauen. Hier wird ja mitgelesen, und es wird das Problem ja nicht für Nutzer individuell gelöst. Denn es ist kein individuelles Problem. Wie oft muss man also ein Unternehmen auf eine Störung an seinem Ende aufmerksam machen?
2018-03-04T16:02:53Z
  • Sonntag, 04.03.2018 um 17:02 Uhr
Da es manchmal dauert, bis was passiert, so oft wie möglich. Da kann man zwar nicht von gutem Service reden, aber das ist bei den anderen Providern leider auch nicht besser. Alle wollen möglichst vielen Kunden die möglichst teuersten Anschlüße verkaufen. Eine Beratung ob das für den jeweiligen individuellen Anschluß Sinn macht, sprich die Speed erbracht wird, unterbleibt leider. Würden die UM Shops und Hotlinemitarbeiter bei dem Gespräch die Leitung prüfen(können), könnte man dem Kunden zumindest eine Speed anbieten, die dann auch erbracht wird und störungsfrei läuft. Dann wären auch mehr Kunden zufriedener.
2018-03-06T21:02:49Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 22:02 Uhr
Ich kann inzwischen bestätigen, dass es bei mir wieder geht.

Ich hatte es seit 2 Wochen täglich versucht, immer der gleiche Fehler 500 von verschiedenen Browsern und trotz Löschen von Cache+Cookies. Heute ging es wieder nicht und ich wandte mich an den Chat: Ein letztes mal sollte ich versuchen, Cache+Cookies zu löschen, und, oh Wunder, seitdem gehts
2018-04-05T17:20:57Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 19:20 Uhr

Beim Klick auf "Meine Produkte" erhalte ich seit Monaten eine Seite mit dem Text:


Das gibt’s doch nicht!

Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.

[...]

2018-04-30T23:21:58Z
  • Dienstag, 01.05.2018 um 01:21 Uhr
idefix:

Beim Klick auf "Meine Produkte" erhalte ich seit Monaten eine Seite mit dem Text:


Das gibt’s doch nicht!

Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.

[...]


Das wird (leider) nix mehr...

- UM ist unfähig, die eigene Webseite stabil zu halten
- unangekündigte Reboots der Fritz!Box mit Ausfallzeiten von teilweise mehreren Stunden -> kein Festnetz und kein Internet mehr
- Ständig Trouble mit Horizon Go (Sender weg; Serverausfall; Win10-App zickt rum; ...)
- Störmeldungen werden ungelöst als "abgeschlossen" gekennzeichnet, ich bekomme nicht mal eine Info

Habe gekündigt, November bin ich weg.
Schade, Produktqualität und Kundenzufriedenheit hat mit den Unternehmenszielen von UM nix zu tun