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Rueddel

Lieferung CI+ Modul

Hallo, was ist das bloß für ein Service bei Unitymedia? Das die überhaupt noch Kunden haben. Vor 14 Tagen hab ich mein Ci+ Kaufmodul und die Smartcard bestellt. Smartcard kam dann am 30.11.2017. Anruf am 01.12. - nach 45 Minuten !!! hatte ich dann jemand dran. Ich sollte dann 79,- € überweisen damit es schneller geht. Am 06.12. kommt dann die Auftragsbestätigung .. nach 10 Tagen !!! Geld ist seit dem auf dem Konto. Versand steht seit dem auf: Ware ist zum Versand bereit und wartet auf Abholung durch Versanddienstleister. Heute am 09.12. wurde immer noch nichts abgeholt. Das ist doch erstunken und erlogen. Die Firma ND Thier in Dorsten ist doch ein Saftladen. Habt ihr auch so Probleme mit denen? Warum macht sich Unitymedia mit so einem Dienstleister einen schlechteren Namen als sie sowieso schon haben? Es hilft wohl nur die Kündigung der HD Option und Modul (wenn es denn da ist) und Smartcard in 2 separaten Paketen zurück zu schicken. Dann zahlen sie wenigstens 2x Versand.

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Richtige Antwort
2017-12-12T08:24:08Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 09:24 Uhr
Hallo Rueddel,

bei Kaufgeräten ist es immer so, dass diese erst nach der Überweisung versendet werden. Zudem fand zwischen dem 06.12. - 11.12. die Inventur statt, weshalb sich einige Lieferungen verzögern.
Ich bin mir sicher, dass du die Hardware in den nächsten Tagen erhälst bzw. vielleicht auch schon erhalten hast.
Und wenn du das nächste mal die Wartezeit umgehen möchtest, wende dich einfach an den Servicechat. Den findest du unter https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
Das geht meist schneller

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1 weiterer Kommentar
2017-12-12T03:04:42Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 04:04 Uhr
Ähm, da du das HD-Modul GEKAUFT hast, kannst du das nicht kündigen, höchstens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen. Die HD-Option kannst du selbstverständlich zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen, nur kannst du dadurch immer noch keine HD-Sender entschlüsseln, da das Modul ja noch fehlt...
Reklamiere bei UM das Fehlen des Moduls und ggfs. auch die bereits vorgenommene Berechnung der HD-Option, die ja ohne das Modul sinnlos ist - außer du hast einen HD-Receiver, der die Smartcard verarbeiten kann.
Richtige Antwort
2017-12-12T08:24:08Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 09:24 Uhr
Hallo Rueddel,

bei Kaufgeräten ist es immer so, dass diese erst nach der Überweisung versendet werden. Zudem fand zwischen dem 06.12. - 11.12. die Inventur statt, weshalb sich einige Lieferungen verzögern.
Ich bin mir sicher, dass du die Hardware in den nächsten Tagen erhälst bzw. vielleicht auch schon erhalten hast.
Und wenn du das nächste mal die Wartezeit umgehen möchtest, wende dich einfach an den Servicechat. Den findest du unter https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
Das geht meist schneller