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Janosch

Kundennummer bei Retoure

Hallo,


kleine blöde Frage am Morgen.

Muss ich beim Ausfüllen des Retourenscheins auf der DHL Seite meine UM Kundennummer oder DHL Kundennummer angeben?


Danke im Voraus

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2018-05-02T07:33:19Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 09:33 Uhr
Ich habe die Rücksendung über das Portal (allerdings in NRW) bereits mehrfach durchgeführt. Da kommt tatsächlich die UM-Kundennummer hin, da diese auch als Absender mit angedruckt wird und dadurch beim Dienstleister (Paket-Empfänger) direkt deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
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3 weitere Kommentare
2018-05-02T07:12:19Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 09:12 Uhr
Natürlich deine UM-Kundennummer. Mit deiner DHL-Kundennummer kann UM nix anfangen
2018-05-02T07:22:35Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 09:22 Uhr
Die Sache ist die, beim Erstellen der Retourenmarke wird die Nummer zu einem Strichcode generiert, welcher unter der Sendungsnummer (DHL bezogen) erscheint.

Ich kenne diesen Vorgang durch Packstation Sendungen bei denen die DHL Kundennummer so erfasst wird


Deswegen bin ich ein wenig unschlüssig.


Optimalerweise kann mir vielleicht jemand der eine Retoure durch 
https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/unitymedia/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal21&ADDR_SEND_LANG=&locale=DE&lang=DE&

erfolgreich vorgenommen hat, dies berichten.

Richtige Antwort
2018-05-02T07:33:19Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 09:33 Uhr
Ich habe die Rücksendung über das Portal (allerdings in NRW) bereits mehrfach durchgeführt. Da kommt tatsächlich die UM-Kundennummer hin, da diese auch als Absender mit angedruckt wird und dadurch beim Dienstleister (Paket-Empfänger) direkt deinem Kundenkonto zugeordnet wird.
2018-05-02T08:14:02Z
  • Mittwoch, 02.05.2018 um 10:14 Uhr
Alles klar. 

Vielen Dank für die Antwort!