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Saibot77

Kundenhotline

Hallo zusammen, wieso ist die Kundenhotline seit Tagen nicht zu erreichen? Weder vom Festnetz noch via Mobilfunk.

Nach der Antwort auf die Frage ob mein Geschpräch aufgezeicht werden darf, wird aufgelegt. Auch die bitte mich zurück zu rufen via Email wird gekonnt ignoriert. 



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4 Kommentare
2018-05-23T17:50:01Z
  • Mittwoch, 23.05.2018 um 19:50 Uhr
Also ich hab (natürlich ggfs. mit Wartezeit) keine Probleme, die Hotline zu erreichen. Keine Ahnung, warum das bei dir nicht klappt.

Wenn alle Stricke reißen, nutz halt den Chat unter www.unitymedia.de/kontakt. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns". Der Chat ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr besetzt, an Sonn- und Feiertagen jedoch nicht.
2018-05-24T15:52:31Z
  • Donnerstag, 24.05.2018 um 17:52 Uhr

Hallo Saibot77,


wir haben schon ein paar dieser Meldungen erhalten, die meisten Kunden sowie Torsten haben keine Probleme die Hotline zu erreichen. Ich leite das aber gerne nochmal weiter


Dann ist es doch um so besser das wir unseren Chat anbieten. Melde dich bei uns!


Liebe Grüße Luisa

2018-05-24T18:48:04Z
  • Donnerstag, 24.05.2018 um 20:48 Uhr
Mir geht es genauso!!!!
2018-05-25T05:57:46Z
  • Freitag, 25.05.2018 um 07:57 Uhr
Der Sprachcomputer versucht, den anrufenden Kunden zu identifizieren.
Vielleicht läuft dabei etwas falsch?
Ruft ihr mit eurer Festnetz-Nr. von UM an? Wenn nein, probiert das mal, dann erkennt er euch. Wenn ja, dann probiert es doch mal vom Handy oder mit unterdrückter Nummer. Dann erkennt er euch nicht.