Kundencenter: Wie lange dauert die Bearbeitung von Vertragsübernahme?

Hallo, ich habe vor 5 Tagen eine Vertragsübernahme an Unitymedia versendet, dies sogar 2 Fach , jeweils im Kundencenter hochgeladen und ebenso als Mail scann versendet und habe immer noch weder eine Antwort noch einen Schreiben bekommen. Nicht nur dass man sich schön Zeit lässt , sondern es ist einfach etwas gewollt den Kunden zu ärgern. Wenn eine Vertragsübernahme hier unter die erfüllten Bedingungen die bereits vorliegen einfach schön ignoriert wird und die Mitarbeiter sich dem Kaffee trinken widmen wollen dann bitte sehr, ich werde den Vertrag mit Unitymedia fristlos kündigen , Kohle kassieren für was? Kaffee trinken wohl 

Edit: Überschrift zum besseren Verständnis angepasst;