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ehrjoe

Kundencenter, Chat, Formular und Hotline

Hallo Community,
nach unzähligen Versuchen der letzten Wochen (  über den Chat, Kontaktformular und E-Mail ) mit dem KS von UM Kontakt aufzunehmen gebe ich auf.
Ich habe 2 Abbuchungen ( Neukunde seit dem 30.07. ) die ich mir nicht erklären kann.
Da mein KC gestört ist, kann ich keine Daten einsehen. Auch eine Gutschrift 10 € per Brief kann ich natürlich nicht nachverfolgen.
Auch nach mehreren Nachfragen über E-Mail, war der KS nicht in der Lage mir eine Rechnung über den Anhang einer Mail zu senden.
Von der KC Störung sollen 60% der Kunden betroffen sein. Aussage KS Mitarbeiter.
Ich werde im neuen Jahr über dem Verbraucherschutz und der BNA Kontakt aufnehmen.
Vielleicht hat die Presse Interesse über dieses Thema zu berichten.
Einsehen der Top-Störungen und der Community.
Ich habe in der Commumity gelesen das Vodafon mit UM. Gute Nacht Mattes.
Beide Giganten stehen auf Platz 1+2 der Top Störungsliste.




 
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