Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
tomkay1985

Komme mir veräppelt vor - Umzugskündigung nicht möglich da Verfügbarkeitsanzeige

... jedes Mal was anderes anzeigt.

Wie soll ich meinen Vertrag kündigen, wenn der Verfügbarkeitscheck Grütze ausspuckt? Gestern habe ich die Verfügbarkeit geprüft, da hieß es "Internet und Telefon" nicht verfügbar. Heute über Firefox geprüft, dann heißt es "alles verfügbar" und dann nochmal über Chrome die gleiche Adresse geprüft und dann aber wieder das Ergebnis, dass Internet+Telefon nicht verfügbar sind. Logge ich mich ein, sagt er wieder, dass es verfügbar sei...

Ich schreibe jetzt eine schriftliche Kündigung, wenn UM offenbar nicht mal in der Lage ist, ordentlich Auskunft zu geben, ob verfügbar oder nicht.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-22T12:34:36Z
  • Montag, 22.01.2018 um 13:34 Uhr
Hallo Tomkay1985,

melde dich einfach mal bei den Kollegen im Chat oder in der Hotline. Die können über das System genauer schauen, ob ein Umzug möglich ist und ihn ggf auch gleich einstellen.
Sollte es nicht möglich sein, erklären Sie dir auch wie das weitere Vorgehen ist und welche Dokumente benötigt werden.

LG
Claire
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 weitere Kommentare
2018-01-21T13:31:33Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 14:31 Uhr
Wahrscheinlich sind nur keine Neuverträge verfügbar (Vermarktungssperre durch den Vermieter), Bestandsverträge können beim Umzug trotzdem geschaltet werden. Wenn wirklich nichts möglich wäre, könntest du das nicht machen. Melde einfach den Umzug, alles weitere erledigt UM dann für dich. Wenn es nicht funktioniert, beendet UM auch deinen Vertrag.
2018-01-21T18:38:20Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 19:38 Uhr
Fantastisch wie das funktioniert.... Saftladen.... Nach dem Absenden des Umzugsformulars kommt einfach nur eine Fehlermeldung:


Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
2018-01-21T19:34:32Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 20:34 Uhr
Nutz einfach das Kontaktformular unter https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/allgemeine-anfrage/, schreib alle Daten (also neue Anschrift und Datum des Umzugs) rein, dann wird der Umzug durch den Kundenservice systemisch erfasst.
Richtige Antwort
2018-01-22T12:34:36Z
  • Montag, 22.01.2018 um 13:34 Uhr
Hallo Tomkay1985,

melde dich einfach mal bei den Kollegen im Chat oder in der Hotline. Die können über das System genauer schauen, ob ein Umzug möglich ist und ihn ggf auch gleich einstellen.
Sollte es nicht möglich sein, erklären Sie dir auch wie das weitere Vorgehen ist und welche Dokumente benötigt werden.

LG
Claire