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Nierer

Keine Antwort bei Anfrage per Mail?

Warum bekommt man keine Antwort vom Service? Nach 9 Emails...

Dann noch rechtswidrige Handlungen, laut meinem Anwalt ich könnt ausflippen. 

Eine riesen Schweinerei ist der Haufen 



Edit: Überschrift zum besseren Verständnis angepasst;


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14 Kommentare
2019-01-16T20:42:16Z
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:42 Uhr
Und wie können wir anderen Kunden dir jetzt weiterhelfen?
2019-01-16T20:43:34Z
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:43 Uhr
Sorry, bin zu sauer, wollte nur nachfragen ob das bei Euch auch so ist
2019-01-16T20:45:40Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:45 Uhr
es ist so,

du bekommst da keine Antworten,

Service sieht anders aus

2019-01-16T20:46:29Z
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:46 Uhr
Danke
2019-01-16T20:52:45Z
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:52 Uhr
Ich mache gar keine Anfragen mehr per E-Mail. Eine Rückantwort von UM dauert Wochen, wenn überhaupt eine Antwort kommt.

Am Effektivsten erreichst du den Kundenservice entweder per Telefon(da aber eher schlecht geschulte Callcentermitarbeiter, die ihren technischen Fragenkatalog runterbeten) oder per Chat.

Den Chat würde ich empfehlen, unter anderem auch, weil da "echte" UM Mitarbeiter sitzen; allerdings hast du da auch Wartezeit. Hier mal der Link:


https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/


Den Reiter Chat&E-Mail aufrufen, Ubo wegklicken und auf einen freien Mitarbeiter warten. Halte deine Kundennummer und Adresse bereit. Vielleicht ab und zu Browser refreshen, dann siehst eine freien Mitarbeiter schneller. Allerdings ist der Chat nur bis 20.00Uhr zu erreichen. Du musst es also morgen versuchen.

2019-01-16T20:54:38Z
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 21:54 Uhr
Vielen Dank
2019-01-16T21:07:43Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 16.01.2019 um 22:07 Uhr
aber auch im Chat wird man als dumm verkauft.

mach dir keine Hoffnungen

2019-01-17T14:23:10Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 15:23 Uhr
Caromania:
aber auch im Chat wird man als dumm verkauft.

mach dir keine Hoffnungen


...sehr negative Einstellung, Caromania......Nierer wird schon selber merken, ob er im Chat auch für dumm verkauft wird oder nicht.....und kann dann entsprechend handeln......
2019-01-17T15:08:51Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 16:08 Uhr
Haegar2609:
Caromania:
aber auch im Chat wird man als dumm verkauft.

mach dir keine Hoffnungen


...sehr negative Einstellung, Caromania......Nierer wird schon selber merken, ob er im Chat auch für dumm verkauft wird oder nicht.....und kann dann entsprechend handeln......

das ist keine negative Einstellung von mir, das sind Tatsachen,

ich habe noch keine Mail beantwortet bekommen, und die Anzahl liegt im 2stelligen Bereich,

man brauch hier nichts gut reden, was nicht gut ist!

Chatverlauf ist leider mit Beendigung des Chats nicht mehr greifbar, leider

2019-01-17T16:43:35Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 17:43 Uhr
Es ist schon ewig bekannt, das UM so gut wie nie auf E-Mails antwortet. Beim Chat ist zwar der Chatverlauf nicht greifbar, aber ich habe damit keine bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Auch über Telefon hatte ich mal gute bis sehr gute und auch mal inkompetente Leute an der Strippe. Der Service ist bei UM nicht der Beste, aber so schlecht wie du ihn redest ist er auch nicht. In deinem Fall kann ich dir nur zur Kündigung raten, dann musst du hier auch nicht mehr deinen Frust ablassen, Caromania.