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Sanduhr

Internet hängt dauernd, Hotline kann oder will nicht helfen.

Hallo liebe Community, 


wir haben hier ein riesiges Problem mit Unity, oder halt Vodafone. 

Der Verbindungsaufbau dauert ewig lange. das soll bedeuten PS4 spielen nicht möglich, alles hängt. Netflix geht nicht richtig, weil Verbindung dauert unterbrochen wird. Disney Plus genau das gleiche. Ich habe alles probiert was ich wusste, WLAN, Kabel, 2.4ghz und 5ghz netze trennen oder dynamisch, auf Werkeinstellungen zurückgestellt etc. PP. In Benutzung sind alle verschiedene Geräte Handy, TV, PS4, PC überall das Selbe. 


ich bin sogar bei der Hotline durchgekommen, der meinte er sieht nicht woran es liegen kann, weil irgendeine Ferndiagnose (oder so etwas) wohl keine Fehler anzeigt. Er hat alles notiert und meinte das wird geprüft, er meldet sich wieder. Das war am Montag.... 


Meine Frage nach einer neuen Vodafone BOX verneinte er salopp und meinte "Wenn dort ein Fehler wäre, hätte man das bemerkt" was soll der Mist, irgendwo muss da ein Fehler sein.


Der Downloadspeed ist ja mit ca. 330 bis 350m/bit bei einer 400er Leitung gerade noch grenzwertig akzeptabel. So aber trotzdem nicht richtig nutzbar.


Da man ja aus dem Vertrag mit Sicherheit nicht einfach so rauskommt, habt Ihr vielleicht eine Idee was ich noch machen kann. Außer eine Kalaschnikof zu besorgen, das ist dann so ziemlich der letzte Schritt, wenn wirklich nichts mehr hilft. 😃  Wie ich die Telekom hier im Haus vermisse, in 4 Jahren keine Probleme gehabt, dann kam der Geiz, Unity ist ja schneller und günstiger. KopfMeetsTischplatte

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  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-22T04:57:24Z
  • Freitag, 22.05.2020 um 06:57 Uhr
Der Speedtest bestätigt, dass Du den notwendigen Speed bekommst. Das ist also schon mal in Ordnung.


Deine Handybilder zeigen den Versuch einer WLAN-Verbindung. Das ist leider eine der großen Schwächen der VS. Da gibt es im Forum bereits viele Berichte. Die VS ist diesbezüglich einfach sehr schlecht. Und Du wirst leider nichts machen können. Ein anderer Router (z.Bsp. eine FritzBox) wäre hier besser.


Unter folgendem Video findest Du eine kleine Anleitung zur VS. Bei Zeitindex 7:57 min wird erklärt, wie Du die Kanäle findest. Davon einen Screenshot machen und bitte mal posten.


12 weitere Kommentare
2020-06-20T22:20:51Z
  • Sonntag, 21.06.2020 um 00:20 Uhr
Der Router ist ein kostenfreies Leihgerät. Du bezahlst für den Vertrag, nicht für den Router. Hierzu gab es schon einige verbale Diskussionen, aber VF hat das so im Vertrag. Da wirst du nichts machen können. Probier das Gerät zu tauschen. Vielleicht bringt es was, falls dein Router kaputt sein sollte.

Geh über die sozialen Netzwerke via Twitter oder Facebook. Da hast du dann direkt Kontakt zu VF.
2020-06-21T11:33:20Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 21.06.2020 um 13:33 Uhr
Über Twitter @vodafoneservice hab ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Egal zu welcher Uhrzeit oder Tag, wurde mir immer innerhalb von ein paar Minuten bis ein paar Stunden geholfen. Die Mitarbeiter reagieren wirklich schnell und sind sehr nett.


Ich habe auch schon hier in ein paar Threads meine Erfahrungen zu der VF Station & Fritzboxen geschrieben. Unterm Strich: Lass die VF Station gegen eine Fritzbox tauschen wenn schon welche vorrätig sein sollten. Ansonsten selbst eine kaufen. Es ist leider die einzige Möglichkeit, dass du deine Nerven schonen kannst und eine stabile Verbindung erhältst. 

2020-06-21T12:36:25Z
  • Sonntag, 21.06.2020 um 14:36 Uhr
Man muss allerdings ergänzen, dass die FB als Leihgerät 4,99 Euro pro Monat kostet. Ich gebe allerdings @Danshampf recht, nur beim Wechsel auf einen anderen Router (z.Bsp. eine FB) wirst Du glücklicher werden...

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