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KJR

Ich habe eine Internet und TV Störung und komme nicht zur Hotline durch

Ich werde trotz richtiger Eingabe der Kundennummer nicht zur Störungshotline durchgestellt und mir reißt der Geduldsfaden nach 6x Versuch. Verbal wird die Nummer verdreht obwohl ich Hochdeutsch rede. Die Eingabe über die Tastatur ist richtig und wird trotzdem als falsche Kundennummer abgelehnt. Auch die Adressdate  werden nicht erkannt! Dann wird einfach abgebrochen!!!!! 

Unglaublich, Servicewüste! Frechheit!

Man will nicht mit mir reden, aus was für Gründen auch immer....

Ich schreibe einen Artikel auf LinkedIn über Kundenservice und nehme das als Beispiel für komplettes Versagen. Null Verständnis !!! Habe eine E-Mail geschrieben und warte nun auf eine Reaktion von einem Menschen und nicht AI....

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3 Kommentare
2020-03-17T18:04:59Z
  • Dienstag, 17.03.2020 um 19:04 Uhr
Mir konnte bisher nicht geholfen werden und die Smileys sind nicht anklickbar...sonst würde ich ganz rechts den auswählen
:-(
2020-03-17T18:55:02Z
  • Dienstag, 17.03.2020 um 19:55 Uhr
Bei mir klappt es mit dem Smiley.
2020-03-20T11:22:53Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 12:22 Uhr
Hallo KJR,

hast du es mal über unsere Social Media Kanäle ausprobiert?

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VG Ricky

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