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AS54

Halbjahre ist kein Geld zurück!

Hallo an alle Unytimedia Fans!


Ich habe den PayTV Antrag im
Mai 2019 widerrufen und Widerrufbestätigung bekommen.


Smartcard und Kabelbox habe
ich auf meine Kosten nach Tier (Logistikservice) gesendet.


Mein PayTV Accaunt ist für
mich gesperrt worden.


Jeden Monat verspricht das
Kundenzentrum mein Geld zu erstatten. Passiert aber nichts.


Ich bin sehr enttäuscht und
brauche Hilfe.


Auf einen guten Rat würde
ich mich freuen.


Vielen Dank im Voraus.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-11-29T16:26:45Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:26 Uhr
Dann muss der Kundenservice die Freigabe für die Auszahlung einstellen, ansonsten liegt das Geld noch ewig bei UM auf deinem Kundenkonto. Dazu wende dich tatsächlich an das Social Media Team, dabei hat glaub ich bereits jeder betroffene Kunde negative Erfahrungen mit der Hotline gemacht.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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7 weitere Kommentare
2019-11-29T15:14:08Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 16:14 Uhr
Wende dich an die SocialMedia Kanäle
oder reiche eine schriftliche Beschwerde ein.

Wie du siehst, bringt einen die Telefonie nicht weiter
2019-11-29T15:46:11Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 16:46 Uhr
stell die Rechnung auf selbst überweisen um  und kürze die Rechnung um  den Betrag den du zurück haben willst  anders wirst du noch ewig warten 
schreibe aber im Verwendungs Zweck dazu warum du die Rechnung gekürzt hast
2019-11-29T15:56:58Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 16:56 Uhr
Das ist aber ein seltsames Gedicht. 🤔
2019-11-29T16:11:28Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:11 Uhr

Die Idee um den Betrag zu kürzen ist gut. Leider ist nur die Rechnung mit Gutschrift ausgestellt worden da
ich kein PayTV Kunde bin.

Richtige Antwort
2019-11-29T16:26:45Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:26 Uhr
Dann muss der Kundenservice die Freigabe für die Auszahlung einstellen, ansonsten liegt das Geld noch ewig bei UM auf deinem Kundenkonto. Dazu wende dich tatsächlich an das Social Media Team, dabei hat glaub ich bereits jeder betroffene Kunde negative Erfahrungen mit der Hotline gemacht.
2019-11-29T16:39:30Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:39 Uhr

Vielen Dank für die Blitzantwort.


Die Freigabe für die Auszahlung habe ich per E-Mail
bekommen.


Ich kann noch ein Paar Wochen warten.


Danach melde ich an das Social Media Team.


Danke.

2019-11-29T16:44:06Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:44 Uhr
Je nachdem wann die Auszahlung freigegeben worden ist, dauert es bis zu 6 Wochen, bis das Geld auf deinem Konto gebucht wird. Ist dieser Zeitraum vorbei, würde ich nochmal beim Social Media Team nachfragen.
2019-11-29T16:46:15Z
  • Freitag, 29.11.2019 um 17:46 Uhr
Danke!