Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
BORAnatic

Fernbedienung Austausch/Defekt

Guten Abend,


Ich habe ein Problem mit der Horizon Fernbedienung. Einige Tasten auf der Rückseite haben keine Funktion mehr. 


Einen Reconnect habe ich bereits durchgeführt. 


Wo kann ich mich melden, bezüglich Austausch? Ohne 2 Stunden in der Hotline zu hängen. 


Besten Dank für Eure Hilfe. 




Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-16T13:24:48Z
  • Samstag, 16.05.2020 um 15:24 Uhr
Hallo BORAnatic,


neben der Hotline gibt's mehrere andere Kontaktwege. Es gibt die Kontaktmöglichkeit in der Kundencenter-App, die Service-Seiten über Facebook und Twitter, den Weg über WhatsApp, das Kontaktformular, per E-Mail oder auch gang klassisch per Brief.


Alle Kontaktwege sind hier aufgelistet: www.unitymedia.de/kontakt


Aber ein einfacher Anruf bei der "alten" Unitymedia Hotline reicht auch aus. Es wird dann eine neue Fernbedienung zugeschickt. Zudem wird mitgeteilt, ob man die alte Fernbedienung zurückschicken soll oder selbst der Entsorgung zuführen soll. 


Andreas

1 weiterer Kommentar
2020-05-16T13:16:27Z
  • Samstag, 16.05.2020 um 15:16 Uhr
Hallo, das ist schwer.


Gruß Recon99


Richtige Antwort
2020-05-16T13:24:48Z
  • Samstag, 16.05.2020 um 15:24 Uhr
Hallo BORAnatic,


neben der Hotline gibt's mehrere andere Kontaktwege. Es gibt die Kontaktmöglichkeit in der Kundencenter-App, die Service-Seiten über Facebook und Twitter, den Weg über WhatsApp, das Kontaktformular, per E-Mail oder auch gang klassisch per Brief.


Alle Kontaktwege sind hier aufgelistet: www.unitymedia.de/kontakt


Aber ein einfacher Anruf bei der "alten" Unitymedia Hotline reicht auch aus. Es wird dann eine neue Fernbedienung zugeschickt. Zudem wird mitgeteilt, ob man die alte Fernbedienung zurückschicken soll oder selbst der Entsorgung zuführen soll. 


Andreas

Dateianhänge
    😄