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rOOts

Fehlermeldung in "Meine Daten": "Ihre Kontoinformation ist unvollständig"

Hi, ich kann mich zwar einloggen, aber wenn ich auf "Meine Daten" gehe, erscheint die Meldung "Ihre Kontoinformation ist unvollständig. Bitte geben Sie ein neues, sicheres Passwort ein".
Will ich nun mein Passwort ändern und klicke auf "Mein Profil" um dies zu ändern, geschieht nichts!
D.h. ich komme garnicht an die Daten ran. Keine Kontaktdaten, kein Profil und keine Einstellungen bearbeiten.
Habe es mit verschiedenen Systemen und verschiedenen Browser versucht.
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15 Kommentare
2017-06-12T17:39:53Z
  • Montag, 12.06.2017 um 19:39 Uhr
Ein paar Werktage sollte man denen schon Zeit geben.
2017-06-12T17:44:28Z
  • Montag, 12.06.2017 um 19:44 Uhr
Ich komme auch an die "Meine Daten" gar nicht ran. Keine Kontaktdaten, kein Profil und keine Einstellungen lassen sich bearbeiten.
Habe es auch mit verschiedenen Systemen und verschiedenen Browsern versucht. Auch auf der rechten Seite lässt sich nichts anklicken. Gibt es da immer noch keine Abhilfe???
2017-06-12T18:55:15Z
  • Montag, 12.06.2017 um 20:55 Uhr
@Dragon
Naja, ne Bestätigungsmail wäre schonmal nicht schlecht gewesen.
Woher soll ich denn wissen, ob die Adresse nicht ein Toterbriefkasten ist?

@rs0558lev
Wenn Du die Möglichkeit hast, Dir die App auf einem Smartphone zu installieren, dann kannst Du darüber  "Meine Daten" einsehen und sogar ändern.



2017-06-13T10:45:09Z
  • Dienstag, 13.06.2017 um 12:45 Uhr
@rOOts - DANKE für INFO
Ich habe keinen Smartphone, kam bis jetzt immer noch mit einem stink normalen Handy aus.
2017-06-13T14:04:37Z
  • Dienstag, 13.06.2017 um 16:04 Uhr
rOOts:
Mh, habe bereits direkt am Samstag die Kollegen des App-Teams kontaktiert und bisher noch keine Antwort erhalten.
Geht das immer so schnell?

Hierbei handelt es sich um das Produktmanagement - bitte nicht mit dem Kundenservice verwechseln. DIe Kollegen managen das neben ihrem Tagesgeschäft und gehen in die Tiefe bei der Analyse nach Fehlern, was u.U. auch länger andauern kann.