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Mütze58

Einzelverbindungsnachweis nicht veränderbar

Hallo,

ich habe im Kundencenter bereits mehrfach für alle meine Nummern den Einzelverbindungsnachweis auf "Vollständig" gestellt. Eine Bestätigungsmail, dass dies geändert wurde, habe ich auch erhalten. Wenn ich allerdings nach mehereren Tagen und Wochen ins KC schaue, sehe ich beim Einzelverbindungsnachweis immer wieder "Kein" stehen. Ist das ein Anzeigebug oder wie ist da der Status?
Muss ich das Ganze etwa durch den Kundenservice aktivieren lassen?
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4 Kommentare
2017-07-29T13:35:18Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 15:35 Uhr
Es wird nur ein Einzelverbindungsnachweis erstellt, wenn kostenpflichtige Telefonate geführt werden. Gespräche, die im Rahmen der Festnetz-Flatrate geführt werden, werden NICHT separat aufgeführt. Da musst du dir schon eine Fritzbox zulegen, um diese für dich selbst nachvollziehen zu können.
2017-07-30T05:09:19Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 07:09 Uhr
@Mütze58...wende dich dazu doch einfach mal an den UM-Chat über die Webseite und lasse prüfen, wie es mit dem Einzelverbindungsnachweis ausschaut.
2017-07-31T06:43:29Z
  • Montag, 31.07.2017 um 08:43 Uhr
Was ich meine ist, dass die Einstellung doch übernommen werden müsste, wenn ich es auf "vollständig" stelle.
Dass nur kostenpflichtige Gespräche darin auftauchen, ist mir bewusst. Mir geht es allgemein um die Anzeige, dass "Kein" zu sehen ist, obwohl ich bereits mehrfach auf "vollständig" gestellt habe. Ob am Ende des Monats ein EVN zu finden ist, werde ich ja bald sehen
2017-08-01T09:00:26Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 11:00 Uhr
Mütze58:
Was ich meine ist, dass die Einstellung doch übernommen werden müsste, wenn ich es auf "vollständig" stelle.
Dass nur kostenpflichtige Gespräche darin auftauchen, ist mir bewusst. Mir geht es allgemein um die Anzeige, dass "Kein" zu sehen ist, obwohl ich bereits mehrfach auf "vollständig" gestellt habe. Ob am Ende des Monats ein EVN zu finden ist, werde ich ja bald sehen

Hallo, dieses Problem habe ich bereits vor Monaten mehrfach Unitymedia via Chat, Twitter, E-Mail mitgeteilt. Bis heute ist es aber nicht behoben werden.
Wende ich per E-Mail (kundenservice@unitymedia.de) oder Telefon an Unitymedia, dann wird es umgestellt.
Im Kundencenter kannst du es leider nicht umstellen.
LG
onlinefan99