Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Minousch

Eingabe bei der Registrierung ungültig.

Ich möchte mich bei Unitymedia registrieren da ich umgezogen bin aber es kommt immer wieder die Meldung das meine Eingaben ungültig ist, Chat ist immer wieder überfüllt und per Hotline wurde mitgeteilt das ich eine Kopie von meinen Ausweis schicken müsste dies aber geht auch nur wieder über das Kundencenter wo man sich anmelden muss.

Hilfe!!!!!


Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
8 Kommentare
2019-05-09T20:29:28Z
  • Donnerstag, 09.05.2019 um 22:29 Uhr
Du musst dich nicht neu registrieren, du meldest dich einfach weiterhin mit deinen bisherigen Logindaten an. Wenn du den Umzug vorher gemeldet hast, dürfte der bereits vollzogen sein und du siehst dann die neuen Daten im Online Kundencenter, denn beim Umzug erhälst du eine neue Kundennummer.
2019-05-13T10:12:53Z
  • Montag, 13.05.2019 um 12:12 Uhr
Hi Minousch

der Torsten hat dir da schon mal ein paar korrekte Infos gegeben, du musst dich aber dennoch mit der neuen Kundennummer registrieren, die Umstellung funktioniert bei unserem Kundencenter leider nicht automatisch

Am Besten schreibst du uns einmal persönlich, damit wir auch noch schauen können wie es bei dir im Kundenkonto mit der Umstellung aussieht. Eine Emailadresse darf nur einmal als Benutzername verwendet werden.

Du erreichst uns über folgende Kanäle:


Facebook - Unitymedia Hilfe


Kundencenter App

LiveChat: Auf den Reiter "Chat & E-Mail" klicken und loslegen

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink


- Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00


Alles Liebe

Suse

2019-05-13T13:17:16Z
  • Montag, 13.05.2019 um 15:17 Uhr
Und wenn es wie bei mir läuft, dann funktioniert weder Anmeldung, Registrierung oder gar Hilfe durch den Support... 

Mach Dir nichts draus... bei mir geht das schon seit August 2018 so...

2019-05-13T13:27:08Z
  • Montag, 13.05.2019 um 15:27 Uhr
SuseUM:
Hi Minousch

der Torsten hat dir da schon mal ein paar korrekte Infos gegeben, du musst dich aber dennoch mit der neuen Kundennummer registrieren, die Umstellung funktioniert bei unserem Kundencenter leider nicht automatisch

Am Besten schreibst du uns einmal persönlich, damit wir auch noch schauen können wie es bei dir im Kundenkonto mit der Umstellung aussieht. Eine Emailadresse darf nur einmal als Benutzername verwendet werden.

Du erreichst uns über folgende Kanäle:


Facebook - Unitymedia Hilfe


Kundencenter App

LiveChat: Auf den Reiter "Chat & E-Mail" klicken und loslegen

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink


- Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00


Alles Liebe

Suse


Bisher ist mir bekannt, das eine neue Kundennummer nur bei einer Vertragsübernahme vergeben wird. Wird nun auch bei einem Umzug eine neue Kundennummer vergeben?

2019-05-13T14:44:24Z
  • Montag, 13.05.2019 um 16:44 Uhr
Bei einem Umzug wurde schon immer eine neue Kundennummer vergeben, Scoopi. Die Kundennummern bei UM sind objektbezogen
2019-05-13T23:58:49Z
  • Dienstag, 14.05.2019 um 01:58 Uhr
Torsten:
Bei einem Umzug wurde schon immer eine neue Kundennummer vergeben, Scoopi. Die Kundennummern bei UM sind objektbezogen

Ach , okay, danke dir für den Hinweis, wieder schlauer geworden.
2019-05-14T08:14:13Z
  • Dienstag, 14.05.2019 um 10:14 Uhr
Torsten:
Bei einem Umzug wurde schon immer eine neue Kundennummer vergeben, Scoopi. Die Kundennummern bei UM sind objektbezogen

Bedeutet das, das der Vertrag dann wieder mit 24 Monaten Mindestlaufzeit beginnt?
2019-05-14T11:59:26Z
  • Dienstag, 14.05.2019 um 13:59 Uhr
Jocks:
Torsten:
Bei einem Umzug wurde schon immer eine neue Kundennummer vergeben, Scoopi. Die Kundennummern bei UM sind objektbezogen

Bedeutet das, das der Vertrag dann wieder mit 24 Monaten Mindestlaufzeit beginnt?



Nein, die Laufzeit bleibt unverändert.