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Ipek Erodabasi

Digitaler Kabelanschluss dazugebucht.

Hallo Zusammen,


Ich würde hier gerne einige Sachen einmal gerne ansprechen wollen.


Wir haben bei Unitymedia einen 2-Play 400 Vertrag und muss sagen, auch recht zufrieden.

Nachdem ich jetzt leider nach einigen Monaten zu spät gesehen habe wurde mir ein Digitaler Anschluss dazu gebucht ohne das ich es mitgekriegt habe. Als mein Sohn mich darauf aufmerksam gemacht hat waren schon einige Monate vergangen. Also hab mich hier etwas umgeschaut und gesehen das es einige Tochter-Gesellschaften gibt die hier einige Produkte dazubuchen ohne das der Kunde das mitbekommt. 


Ich bin mir selbst nicht sicher wann ich hätte eine Auftragsbestätigung bekommen sollen, weil sonst wäre mir das sofort aufgefallen. Also hab ich den Unitymedia/Vodafone Support angeschrieben, dass Sie mir bitte erklären sollen wo dieser Vertrag erstellt wurde und vom wem.


Wir haben im Haus Satelliten und keine Verkablung außer das Modem unten im Keller wo der Techniker damals selbst verlegt hatte von Unitymedia. 


Ich hab Ihnen mitgeteilt das hier im Haus sonst kein Kabelanschluss für die Fernsehr besteht und ich hier gerne den Kabelanschluss entfernt bekommen möchte. Die gezahlten Monate sind mir mittlerweile egal. Ich möchte hier nur das der angebliche Vertrag den ich abgeschlossen habe, verschwindet. 


Das wurde jetzt mit einer "Null Acht Fünfzehn" Standard Brief abgelehnt.

Anscheinend bin ich als Kunde unwichtig und überlege doch einen anderen Anbieter zu nehmen. Seitdem ich hier die Schwarze Box erhalten habe, haben wir nur noch Internetprobleme was auch dazukommt.

Was kann ich hier noch machen?


Mit Freundlichen Grüßen 


Erodabasi

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-06-30T06:45:30Z
  • Dienstag, 30.06.2020 um 08:45 Uhr
Hallo Ipek Erodabasi,

schreib uns bitte eine Nachricht über unsere Social Media Kanäle. Meine Kollegen werden sich dann darum kümmern.

Kontaktseite Vodafone

Viele Grüße,
Maria
2 weitere Kommentare
2020-06-29T16:05:12Z
  • Montag, 29.06.2020 um 18:05 Uhr
Eine Beschwerde an Kundenservice@unitymedia.de mit bitte um Nachweis, dass der Vertrag recht mäßig abgeschlossen wurde.
2020-06-29T16:19:59Z
  • Montag, 29.06.2020 um 18:19 Uhr
In solchen Fällen hilft eine Strafanzeige. Aktenzeichen des Ermittlungsverfahren dann an Vodafone West mit der Bitte um Vertrags-Storno (Rueckabwicklung)
Richtige Antwort
2020-06-30T06:45:30Z
  • Dienstag, 30.06.2020 um 08:45 Uhr
Hallo Ipek Erodabasi,

schreib uns bitte eine Nachricht über unsere Social Media Kanäle. Meine Kollegen werden sich dann darum kümmern.

Kontaktseite Vodafone

Viele Grüße,
Maria

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