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S.Kemper

Deaktiviertes Konto - ich bin angeblich kein Kunde

Laut Hotline sollte ich mal schauen ob ich wirklich Kunde bei unitymedia bin.Nicht nur frech sondern auch unglaublich inkompetent. Ich bin über 10 Jahre Kunde und die buchen per Lastschrift jeden Monat ab und als ich fragte wegen serviceadresse und das mein Router kaputt sei und ich die Fritz Box installieren möchte,bekomm ich gesagt,ihr Konto ist deaktiviert und ich sei kein Kunde.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-29T11:04:29Z
  • Sonntag, 29.04.2018 um 13:04 Uhr
und wie sollen wir Kunden da helfen?
Probiere es am Montag via Chat
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-04-29T11:04:29Z
  • Sonntag, 29.04.2018 um 13:04 Uhr
und wie sollen wir Kunden da helfen?
Probiere es am Montag via Chat
2018-04-29T11:19:31Z
  • Sonntag, 29.04.2018 um 13:19 Uhr
Bist du irgendwann umgezogen? Dann hast du eine neue Kundennummer erhalten. Schau einfach mal ins Online Kundencenter, dort findest du alle nötigen Angaben, ebenfalls die Rechnungen zur neuen Kundennummer/Serviceadresse.
2018-05-03T13:59:45Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 15:59 Uhr
Lieber S.Kemper,

ich habe deine Überschrift umformuliert, damit man direkt sehen kann worum es geht.
2018-05-03T23:46:38Z
  • Freitag, 04.05.2018 um 01:46 Uhr
Hallo


Der Beitrag wurde als gelöst markiert.


Es wäre schön, wenn du uns auch schreiben kannst wie es gelöst wurde.




LG

2018-05-04T08:23:48Z
  • Freitag, 04.05.2018 um 10:23 Uhr
Hallo Scoopimusic,

der Beitrag gilt deshalb als gelöst, da eine Hilfestellung bzw. Klärung des Ganzen nur über den Kundenservice möglich ist. Und daher ist die Antwort vom Plumber richtig.

LG
ClaireUM