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lai1226

Connect Box startet am Tag ständig neu, altes Problem,was ist die Lösung?

Guten Tag,


Seit 2 Monate habe ich immer Problem mit meinem Connect Box. Es startet am Tag manchmal eine Stunde oder zwei Stunden und am Abend fast  alle 10,20 Minuten neu, deswegen haben ich Momentan fast kein Internet zuhaus, ich muss immer auf die Herstellung der Internetverbindung warten danach wieder verliere ich die Verbindung. Kundenservice habe ich schon viel mal kontaktiert und Techniker ist auch schon 2 mal bei mir gewesen, Leitung wurd auch geprüft, aber es bringt nichts.   Das Problem passiert immer. 


Durch Um Community habe ich auch gelesen, das gleche Problem schon bei viele UM Kunden getroffen wurde. Aber trotzdem habe ich keine Lösung gefunden.  Kann jemand vilt mir weiterhelfen?  Vielen Dank!

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  • Ja
Richtige Antwort
2018-08-12T10:29:34Z
  • Sonntag, 12.08.2018 um 12:29 Uhr
Dann weiterhin Störungen melden bis das Problem endgültig behoben ist, ggfs. auch mit schriftlicher Fristsetzung zur endgültigen Fehlerbehebung.
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2 weitere Kommentare
2018-08-11T21:35:41Z
  • Samstag, 11.08.2018 um 23:35 Uhr
Das passiert öfter wenn das Signal gestört ist. Was hat denn der Techniker herausgefunden?
2018-08-12T09:31:49Z
  • Sonntag, 12.08.2018 um 11:31 Uhr
Der Techniker hat die Leitung geprüft und update gemacht, dann meinte "er alles in Ordnung",  Aber das Problem ist nicht gelöst.  Connectbox habe ich auch schon ein mal getauscht, beide sind nicht stabil.
Richtige Antwort
2018-08-12T10:29:34Z
  • Sonntag, 12.08.2018 um 12:29 Uhr
Dann weiterhin Störungen melden bis das Problem endgültig behoben ist, ggfs. auch mit schriftlicher Fristsetzung zur endgültigen Fehlerbehebung.