Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
D-Weberr

Bestellbestätigungsmail/Stand des auftrages Neukunde

Guten Tag,


ich habe am Montag den 23.03.2020 per Hotline einen Vertrag soweit fertig gemacht und zwar den 2Play Jump 150. Der Mitarbeiter sagte mir dort am Telefon das ich eine Email bekommen würde mit einem Link den ich bitte bestätigen soll, diese ist jedoch bis dato nicht angekommen. Ich halte es für möglich das er meine Email adresse falsch aufgenommen hat. Ist es zwingend notwendig diesen Link zu bestätigen um die weitere bearbeitung zu gewährleisten?


Der Mitarbeiter hat mir auch gesagt das es bei Ihm schneller gehen würde mit der bearbeitung als per online bestellung da er diese direkt weitergeben wird, er sagte auch das soweit alles gut aussieht und im bestem falle Freitag meine Leitung stehen soll jedoch kam bis dato keine rückmeldung und bin etwas skeptisch, dies wäre auch mein erster Internet vertrag generell. Leider kann ich die Hotline nicht nochmal anrufen, da ich keine Flatrate habe und mir der Anruf am montag meine letzten 10 euro prepaid guthaben weggesaugt hat.

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
9 Kommentare
2020-03-25T16:28:39Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:28 Uhr

Hallo,


Die E-Mail Adresse zu bestätigen ist wichtig, für die Sendungsverfolgung - damit due weißt, wann die Hardware zugestellt wird.


Prüfe mal ob im Kundencenter die E-Mail korrekt hinterlegt ist`?

2020-03-25T16:31:17Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:31 Uhr
Du kannst aber auch im Kundencenter unter Aufträge und Mitteilungen einmal nach-
schauen, ob dein Auftrag aufgeführt ist.
2020-03-25T16:34:03Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:34 Uhr
Wie soll ich im Kundencenter irgendetwas prüfen wenn ich keine kundennummer etc habe, ich habe rein garnichts bis dato, nur das wörtliche vom gespräch an der hotline
2020-03-25T16:36:19Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:36 Uhr
Entweder du wartest dann, bis deine AB zugesandt wurde postalisch oder rufst nochmal an und erfragt ob die E-Mail richtig hinterlegt ist.
2020-03-25T16:40:38Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:40 Uhr
Ich würde Anrufen dort wenn ich geld auf dem handy hätte, leider stand am Montag dort nirgends das es nicht ein einmaliger preis pro anruf ist sondern normal berechnet wird, dies hat mich mein ganzes guthaben gekostet. Es bleibt mir theoretisch nichts anderes als warten übrig. Die Frage bleibt dennoch, ist es für die bearbeitung wichtig das diese email bestätigt wird oder nicht ? Auf die Email die ich per Formular gesendet habe & auch im chat wurde nicht geantwortet. 
2020-03-25T16:54:26Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 17:54 Uhr
Für die Bearbeitung ist deine E-Mail nicht wichtig.! Wie beschrieben erhältst du Rechnungen, Beantwortungen nur Postalisch zugesandt.
2020-03-25T17:01:04Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 18:01 Uhr
Super, dann weiß ich damit schon etwas mehr, danke dir. Hätte ansonsten versucht das selbe paket nochmal online zu buchen, wenn die tage rein garnichts kommt. Dann hoffe ich mal das alles klappt und ein Vertrag soweit zur stande kommt, leben ohne internet ist echt ätzend. Hätte halt gerne das aktuelle angebot wo die aktivierungskosten entfallen, deswegen hinke ich da etwas nach und war skeptisch da rein garnichts mehr kam und das angebot am dienstag ausläuft.
2020-03-25T17:08:02Z
  • Mittwoch, 25.03.2020 um 18:08 Uhr
Nur mal so: es gibt sehr günstige Mobilfunkangebote, derzeit auch mit relativ viel GB für um die 10 Euro. Wenn du dich umschaust und nicht unbedingt Telekom oder Vodafone auswählst, ist das i.d.R. günstiger als Prepaid.
Ich telefoniere zum Beispiel über das O2 Netz und hatte bisher überall Empfang. Du kannst dann mit VF telefonieren und alles klären, so lange es nötig ist. Prepaid ist aus meiner Sicht nicht mehr notwendig.
2020-04-03T10:44:12Z
  • Freitag, 03.04.2020 um 12:44 Uhr
Hi D-Weberr, 

wie sieht es denn mittlerweile bei dir aus?

Liebste Grüße und bleib gesund! ♥

- Janice

Dateianhänge
    😄