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petros

Bekommen wir eigentlich noch Hilfe?

Halllo mein Internet funktioniert garnicht und so geht das nicht weiter 5 mal bei euch angerufen und immer ist der Techniker informiert und das wars auch danach macht ihr nix mehr und Anruf bekomm ich auch nicht vom Techniker auf was soll ich dann noch warten ?? Bringt mir nicht viel !!!
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17 Kommentare
2017-04-24T18:16:21Z
  • Montag, 24.04.2017 um 20:16 Uhr
Was es bringt ? Wahrscheinlich nichts. Meine Intention war/ist , das sich am Support vielleicht etwas ändert.
Aber wie in vielen anderen Bereichen ist Kritik hier unerwünscht ? Wenn du zufrieden bist, schön. Viele andere sind es nicht und das dürfen wir doch zum ausdruck bringen oder nicht ?
2017-04-25T08:34:01Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 10:34 Uhr
Ja, bestimmt ändert sich jetzt etwas
2017-04-25T08:59:42Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 10:59 Uhr
Darktrooper:
Was es bringt ? Wahrscheinlich nichts. Meine Intention war/ist , das sich am Support vielleicht etwas ändert.
Aber wie in vielen anderen Bereichen ist Kritik hier unerwünscht ? Wenn du zufrieden bist, schön. Viele andere sind es nicht und das dürfen wir doch zum ausdruck bringen oder nicht ?

Naja, nur sind andere Kunden nicht ganz die richtige Adresse dafür, denn wir können daran nichts ändern. Da wäre uU eine Beschwerde an die Geschäftsführung und/oder die Bundesnetzagentur und/oder den Verbraucherschutz sinnvoller.
2017-04-25T15:02:25Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 17:02 Uhr
Dachte die vom Support schauen hier auch rein ? So war zumindest die aussage meine Vorredners.
Ich kenne das in meiner Firma nur so, wenn sich ein Kunde beschwert, gebe ich das an oberer Stelle weiter. Scheint hier wohl nicht so zu sein ? Oder der eine weiß nicht was der andere sagt *löl*

Aber lassen wird das, es ist wie es ist.
Und die Kommentare von @Lampa sind extrem hilfreich. Aber er/sie ist glücklich, ist auch was wert.
2017-04-26T07:50:04Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 09:50 Uhr
Ich frage mich eher, wie du dir das vorstellst.
Kundensupport: "Chef, da schreibt einer in der Community, dass wir den Service verbessern sollen!"
Chef: "Ok, machen wir!"
2017-04-26T08:04:12Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 10:04 Uhr
Ich kann nur für mich sprechen und ich mache hier nur mit, weil ich das Elend nicht mit ansehen kann.
Selbstverständlich darf man nicht davon ausgehen, dass ein Supporter zu allem eine Antwort kennt, aber zumindest in den eigenen Produkten sollte man doch wissen, was Sache ist.

Da ist der Support zu jedem x-beliebigen Aldi-Produkt selbst außerhalb der Garantie deutlich besser.
2017-04-26T09:00:11Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 11:00 Uhr
@Lampa
Exakt .... Du hast es erfasst. So läuft das normalerweise in einem "guten" Betrieb ab.
Aktuell ist der Zustand ja eher so: 
Kundensupport: "Chef, da schreibt einer in der Community, dass wir den Service verbessern sollen!"
Chef: "Mir doch Latte, entweder sind die zufrieden oder können kündigen"
PS: Und du sagst, da schreibt "EINER"...... Also ich habe hier nicht alles gelesen, aber unzufrieden sind hier weit mehr Leute als "Einer"

@hajodele
Danke... So ist es . Leider ist UM da nicht alleine.Aber wie heißt es so schön ? 
Die Hoffnung stirbt zuletzt