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Kawasaggi

Antwort von Unitymedia

Hallo Community,

Ich hatte ein Anliegen was die wunderbare Technicolor Tc 7400 betrifft. Habe mich vor 2 Wochen bei Unitymedia gemeldet, nur leider immer noch keine Antwort bekommen. Das soll Kundenzufriedenheit sein ?
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13 Kommentare
2017-10-27T05:16:43Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 07:16 Uhr
Und was genau ist nun deine Frage an uns Andere Kunden

2017-10-27T06:10:00Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 08:10 Uhr
Ob andere evtl auch das Problem haben, das einem nicht geholfen wird..

Ich habe ständig Probleme mit dieser Box . W-LAN Abbrüche, LAN Abbrüche obwohl an der Box alle LEDs normal leuchten. Muss dann immer neu starten. Das ist aber doch nicht die Dauer Lösung. Habe schon seid dem ich die TC7200 habe (4jahre) Probleme damit.
2017-10-27T16:07:50Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 18:07 Uhr
Hallo Kawasaggi,
das Technicolor war bekannt dafür, Probleme zu machen. Da brauchst nur mal Googlen. Tausch das TC7200 gegen eine Connectbox. Die ist zwar auch nicht das Gelbe vom Ei, aber allemal besser als das TC7200. Melde das dem Kundenservice, das du ein neues Modem wünschst.
MfG
2017-10-27T17:27:40Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 19:27 Uhr
Danke für die Antwort.

Ich wollte eigentlich auf die fritzbox ausweichen, also mir selber eine kaufen, nur wie sieht das dann mit Vergütung aus ?
2017-10-27T19:02:50Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 21:02 Uhr
Dann vergütest du AVM bzw. den Händler deines Vertrauens mit knapp 200 Euro.
Oder meintest du was anderes?

Im Ernst: Es gibt keine Rabatte o.ä., wenn du statt des bereitgestellten Modems ein eigenes einsetzt. Aber wie schon oben geschrieben, kannst du die TC7200 auch kostenlos gegen eine Connect Box tauschen lassen.
2017-10-27T19:48:05Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 21:48 Uhr
Da habe ich mich wohl falsch ausgedrückt

Meinte Rabatt oder ect.

Aber vielen Dank für eure Hilfe
2017-10-27T20:44:41Z
  • Freitag, 27.10.2017 um 22:44 Uhr
Und mein TC7200 bereite keine Probleme.Für mich ist das nicht nachvollziehbar,aber wahrscheinlich habe ich die TC7200-Premium-Version....
2017-10-29T15:17:31Z
  • Sonntag, 29.10.2017 um 16:17 Uhr
Hallo Kawasaggi,

wie Florian schon erwähnt hat besteht für dich nur die Möglichkeit kostenlos auf die Connect Box zu wechseln, wobei du dein "altes" Technicolor dann an UM zurückschicken musst, da diese ja auch Eigentum von UM ist. Willst du auf eine Fritzbox6490 Cable aus dem Handel umsteigen, musst die Kosten selber tragen, da gibt´s keine Rabatte von UM, wobei du dann kostenlos dein Technicolor zurück zu UM schicken kannst und musst. Ich hatte auch die Connect Box und war soweit zufrieden damit. Nur die Einstellmöglichkeiten(Internet-,Rufnummernsperre o.ä.) der Connect Box sind halt sehr begrenzt, weswegen ich auf die 6490cable umgestiegen bin. Hat mich 185.- Euro gekostet. Das Anschließen und Inbetriebnehmen der Fritzbox war sehr einfach. Ich teilte UM die CM Mac Nummer und die Seriennummer der Fritzbox mit. Nach ca. 1 Stunde war das Internet umgestellt. Nur für den Registrar hat UM fast einen halben Tag gebraucht(das ist für die Telefonie für eine selbstgekaufte Fritzbox). Die Fritzbox funktioniert hervorragend. Ich musste auf den WiFi Spot verzichten, da ich den ohnehin nicht wollte und das nur mit einem UM eigenen UM Modemrouter möglich ist. Hoffe mal, damit ein bissel geholfen zu haben.....
MfG
2017-10-29T15:37:02Z
  • Sonntag, 29.10.2017 um 16:37 Uhr
Vielen Dank für deine ausführlichen Infos

Hat mir sehr weiter geholfen.
Dann werde ich demnächst wohl auch auf die Fritz Box wechseln, da ich auch ein nas anbinden möchte.

Danke nochmals
2017-10-29T15:44:37Z
  • Sonntag, 29.10.2017 um 16:44 Uhr
Nochmal hallo Kawasaggi,

ich empfehle dir, eine zu kaufen, da du nur bei einer selbstgekauften das DVB-C Feature nutzen kannst. Dieses ist bei der UM 6490 deaktiviert. Und du hast immer die aktuellste Fritzbox Firmware. Nur musst du dann halt auf den Wifi Spot verzichten......
MfG