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nieda113

Abzocker unterwegs?

Ja die UM telefon abzocker sind seit einiger zeit wieder agressiv aktiv. Es gibt keine vertragsnummer, UM weiss auf anfrage nichts von einem neuen vertrag, wollen aber eine neue freischaltung durch ihren service anbieter durchführen. Online stornieren kann man nicht, da man keine vertragsnummer bekommt. Ich habe an tag 13 ein fax gemailt, das hat funktioniert,, aber seit dem sind einige sender von meinem alten vertrag plötzlich verschlüsselt. (All Stars). UM ist untragbar, der telefon dienst eine schande,, leider hat UM eien monopol stellung aber macht nichts ich gehe zur post, da weiss man , dass alles funktioniert...
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11 Kommentare
2018-03-11T18:41:01Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 19:41 Uhr
Und wie kann die Community dir jetzt behilflich sein?
2018-03-11T18:47:30Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 19:47 Uhr
weiterverbreiten, dass mit unity media was im argen liegt . Und helfen bei der frage warum plötzlich bezahlte abos (all stars)nicht mehr freigeschaltet sind?
2018-03-11T20:00:25Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:00 Uhr
Und hast du bereits einmal versucht, im Online Kundencenter deine Smartcard neu zu aktivieren oder das durch den Kundenservice machen lassen?
2018-03-11T20:31:37Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:31 Uhr
Ja habe da angerufen und die freundliche dame sagte: Ja die karte wurde neu initialisiert, und bestätigte , dass all stars gebucht ist.
Ich habe meinerseits einen senderdurchlauf gestartet, die smart card aus dem ci+ modul gezogen und wieder eingsteckt.. aber immer : sender verschlüsselt, ( nur das all stars abo für 14 eur).
Zur info,, alle programme liefen bis gestern 15:00 uhr.

2018-03-11T20:37:20Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:37 Uhr
Ist das Abo auch auf die richtige Smartcard gebucht oder gab es da evtl. eine neue wegen des "neuen" Abos? Das kann dann nur von der kaufmännischen Seite aus wieder geradegebogen werden.
2018-03-11T20:43:26Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:43 Uhr
Nein, der alte vertrag wurde nicht gekündigt. Es wurde nur dem abzock angebot von unity media widersprochen und innerhalb 14 tagen widerrufen, so wie es sein soll. Ich schrieb ja, alles funktionierte bis gestern 15:00. (Der horizon jump150  vertrag wurde schon letzte woche storniert)
Ich denke das macht UM bewusst!!
Danke für die antworten
2018-03-11T20:45:49Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:45 Uhr
Da in den Callcentern wie überall nur Menschen arbeiten, können auch dort Fehler passieren. Von daher kann natürlich auch das Allstars deaktiviert worden sein. Frag da morgen nochmal beim Kundenservice nach, am besten im Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns", wenn ein Slot frei ist, kannst du dich einloggen.
2018-03-11T20:47:20Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 21:47 Uhr
hier endlich eien unabhängige aussage die sich mit meier erfahrung deckt:

https://www.braunschweiger-zeitung.de/panorama/article213691105/Unitymedia-Stoerung-Fernsehzuschauer-schauen-in-die-Roehre.html

Ich sagte ja UM ist nicht tragbar hat aber leider eien monopolstellung die missbraucht wird getragen von inkompetenz und geldgier und vor allem KUNDENUNFREUNDLICHES verhalte.... Auch UBO ist das allerlezte....
2018-03-11T21:05:23Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 22:05 Uhr
Naja, da der Artikel hinter einer Bezahlschranke liegt, kann ich den nicht lesen. Aber Störungen passieren halt überall. Und was hat denn bitte UBO, der nur ein virtueller Helfer ist, damit zu tun? Die Störungsannahme erreichst du schließlich rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, das IST kundenfreundlich, oder siehst du das anders? Außerdem kannst du die Störung auch online melden unter https://www.unitymedia.de/stoerung.
Auf der Seite gibts im Übrigen auch eine Veröffentlichung der TV-Störung in NRW
2018-03-11T21:08:17Z
  • Sonntag, 11.03.2018 um 22:08 Uhr
ja, wenn man mal nach 10 bis 20 minuten durchkommt , ist das ergebnis dennoch wie oben beschrieben,,
Danke