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JakobUM

Spleißen – Wenn Leitungen und Kabel durchtrennt wurden

Seit heute Morgen haben zahlreiche Menschen kein Internet, Telefon und Fernsehen mehr. Der Grund: Bei Tiefbaumaßnahmen durchtrennte ein Bagger ein Glasfaserkabel und nun müssen die Hände des Technikers mit chirurgischer Präzision das Kabel reparieren bzw. spleißen. 


Glasfaserkabel versus Vibrationsramme 

Obwohl in Deutschland die Lage der sechs Meter tiefen Glasfaserleitungen von Tiefbauämtern dokumentiert wird und ein neongelbes Band im Boden auf die Kabeltrassen aufmerksam macht, fällt statistisch betrachtet einmal am Tag ein Datenkabel einem Bagger, einem Horizontalbohrer oder einer Vibrationsramme zum Opfer. Die Folgen für die Vodafone Kunden sind schwerwiegend, denn der Internetempfang kann erst einmal nicht mehr gewährleistet werden. 


Die Alarmglocken läuten 

Ist ein Glasfaserkabel beschädigt oder durchtrennt worden, läuten als Erstes unserem Netzbetriebszentrum bzw. Network Operation Center (kurz NOC genannt) die Alarmglocken. Im sogenannten Gehirn des Unitymedia Netzes laufen alle relevanten Daten zusammen und Unregelmäßigkeiten registriert werden. 


Wer den Schaden hat, muss ihn finden 

Ist der Datenstrom zwischen zwei Knotenpunkten innerhalb des Glasfasernetzes gestört oder unterbrochen, gilt es, keine Zeit zu verlieren. Die Pressestelle, die Kundenhotline sowie das Social Media Team informieren die Kunden sofort über den Ausfall und die Techniker beginnen mit ihrer Arbeit. Wenn es gut läuft, wird der Schaden vom Verursacher selbst gemeldet. Ist dies nicht der Fall, steuern Unitymedia-Techniker wie Gerhard den letzten noch funktionierenden Knotenpunkt an. Dort angekommen, messen sie mit einem Spezialgerät die Zeit, die die Daten benötigen, um sich auf dem betroffenen Faserabschnitt zu bewegen. Anhand der gemessenen Laufzeit können Gerhard und seine Kollegen die beschädigte Stelle auf den Meter genau bestimmen.


Kleine Faser, große Wirkung 

Ist die betroffene Stelle nicht zugänglich, wird ein lokales Tiefbauunternehmen hinzugezogen, um diese freizulegen. Ist dies geschehen, hat Gerhard Zugriff auf das beschädigte Glasfaserkabel, das aus unzähligen, haarfeinen Faserbündeln besteht. Nun setzt er die gläsernen Enden Faser für Faser präzise ab, ordnet sie zu, verschweißt sie auf den Mikrometer genau und versieht sie abschließend mit einer Schutzabdeckung. Dieser aufwendige und zeitintensive Vorgang wird im Fachjargon „spleißen“ genannt und lohnt sich. Denn mit jeder neu gespleißten Faser geht eine dreistellige Zahl an Haushalten wieder online. Gerhard kann also zufrieden sein. 


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8 Kommentare
2019-09-06T09:49:18Z
  • Freitag, 06.09.2019 um 11:49 Uhr
ist das jetzt ein Märchen, oder was soll das?


wo ist die Störung?

2019-09-06T11:12:57Z
  • Freitag, 06.09.2019 um 13:12 Uhr
Vor einigen Jahren hat ein Bagger im Rahmen des Karlsruher Ubahn-Projekts ein Backup-Kabel erwischt.
Als Folge gab es einen Totalausfall im Rheintal von Baden-Baden bis Mannheim.

Die Techniker brauchten damals 2 Tage, bis es repariert war. Und das war sehr schnell.
2019-09-08T12:18:43Z
  • Sonntag, 08.09.2019 um 14:18 Uhr
NoNick:
ist das jetzt ein Märchen, oder was soll das?


wo ist die Störung?



Verstehst du nicht das das eine Erklärung ist was passiert WENN ein Kabel durchtrennt wurde ?
2019-09-18T09:45:51Z
  • Mittwoch, 18.09.2019 um 11:45 Uhr

Hier kann man mal schön Nachlesen, dass eine Großraumstörung nicht binnen 2 Stunden gelöst werden kann.


Was an so einer Störung alles dran hängt denkt keiner. Am Besten bekommt jeder Kunde bei Vertragsabschluss so einen Zettel & bevor er eine Störung meldet ließt er sich das ganze durch😀


Mit freundlichen Gruß

Justin

2020-03-09T18:38:07Z
  • Montag, 09.03.2020 um 19:38 Uhr
"[...] Die Pressestelle, die Kundenhotline sowie das Social Media Team informieren die Kunden sofort über den Ausfall [...]"

Das hört sich so an als wenn Kunden proaktiv über eine Störung informiert werden. Vllt. hat das ja Unitymedia tatsächlich mal gemacht, bei Vodafone habe ich das, glaube ich, noch nie erlebt. Obwohl wir im Zeitalter von Twitter und Co. leben. Dadurch würden sicherlich auch hunderte wenn nicht tausende unnötige Störmeldungen wegfallen.

(Die "Netzexperten"-Seite hat mir übrigens noch nie eine Störung angezeigt als es definitiv eine gab. Bin übrigens Netzwerk-Admin und weiß genau wann nur mein WLAN/LAN nicht funktioniert. Nur als Info falls hier durch Vodafone/Kabeldeutschland/Unitymedia irgendwelche Standard antworten kommen sollten)

MfG Stefan
2020-03-10T07:59:06Z
  • Dienstag, 10.03.2020 um 08:59 Uhr
Es gibt wohl im Raum Sindelfingen seit gestern eine Großraumstörung. Dort geht weder TV noch Internet!
2020-03-10T08:24:22Z
  • Dienstag, 10.03.2020 um 09:24 Uhr
Solange in dieser Community Kunden für Kunden sprechene ist das o.k. - Mischen sich Mitarbeiter VF/UM ein sollte man besser aus der Community austreten.

Dieser Beitrag ist ja wohl unnötig oder soll wieder was gebastetlt werden und man gibt schon wieder mögliche Gründe an wofür was dient.

Beantwortet lieber Kundenanfragen. Denn von Kunden lebt auch der Servicemitarbeiter.

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