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MichaelUM

Schluss mit Papierkram: Das neue Kundencenter ist da

Wie die meisten von euch bereits festgestellt haben, ist das neue Kundencenter nun schon einige Tage alt und hat die ersten Kinderkrankheiten überstanden.

Das Kundencenter erstrahlt im neuen Glanz: Das neue Design ist deutlich benutzerfreundlicher und moderner gestaltet. Visuell wurde der Fokus auf eine klarere Struktur gelegt. Die Web-Oberfläche kann auch ohne Einschränkungen nun mobil genutzt werden. Die wichtigsten Themen sind wesentlich intuitiver angesiedelt und nur noch einen Klick entfernt. Im Web findet ihr nun alle Informationen zum Vertrag, euren Rechnungen, über gebuchte Produkte sowie Upgrade-Optionen, persönliche Daten und Auftragsstatus - alles nur noch einen Klick entfernt.

Die Vorteile des neuen Kundencenters bekommt ihr in unserem "Einfach erklärt"-Video erläutert:

http://bit.ly/Kundencenter_Erklaert

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58 Kommentare
2017-05-19T19:41:29Z
  • Freitag, 19.05.2017 um 21:41 Uhr
Ich habe überhaupt keine Laufzeit drin stehen = Beginn
Also nimm das mal nicht so ernst
2017-07-15T10:30:18Z
  • Samstag, 15.07.2017 um 12:30 Uhr
  • zuletzt editiert von MichaelUM
Ich habe den Horizon-Reorder von Unitymedia und kann damit leider die Mediatheken der öffentlich-rechtlichen Sender nicht empfangen. Woran liegt das, denn der Horizon-Recorder ist die beste Epfangsmöglichkeit für den digitale Fernsehempfang. Ich bitte um Rückantwort.

Vielen Dank im voraus.

******
2017-07-15T11:18:24Z
  • Samstag, 15.07.2017 um 13:18 Uhr
Lieber wifried birwe,

bitte beachte, dass du dich auf einer Kunden helfen Kunden-Plattform bewegst. Es existiert keine Ansicht in dein Kundenkonto - da muss der Kundenservice ran.
Du solltest in deinem eigenen Interesse niemals deine Adresse im Internet veröffentlichen. Deshalb habe ich deine persönlichen Daten im Sinne des Datenschutzes entfernt.
2017-07-15T12:59:52Z
  • Samstag, 15.07.2017 um 14:59 Uhr
Die Mediatheken der öffentlich-rechtlichen Sender werden auf der Horizon nicht eingespeist. Wenn du einen SmartTV hast, kannst du die aber über einen kleinen Umweg empfangen: verbinde den Fernseher mit einem Antennenkabel direkt mit der TV-Dose und mit einem LAN-Kabel oder per WLAN mit der Horizon. Dann führst du einen Sendersuchlauf durch und kannst dann über den "Red Button" der Fernbedienung des Fernsehers die Mediatheken nutzen. Alternativ gibt es für viele SmartTVs natürlich auch die entsprechenden Apps der ÖR, dazu musst du dann sogar nur den Fernseher per (W)LAN mit der Horizon verbinden.
2017-07-26T06:00:53Z
  • Mittwoch, 26.07.2017 um 08:00 Uhr
Bei meiner Kindenventer App wird mor angezeigt das meine Dienste eingestellt worden sind was soll das bedeuten?
2017-07-27T11:02:48Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 13:02 Uhr
  • zuletzt editiert von SaskiaUM
HaldEvil:
Bei meiner Kindenventer App wird mor angezeigt das meine Dienste eingestellt worden sind was soll das bedeuten?

Hallo HaldEvil,

unsere Kollegen vom App-Team können den Fehlern nicht reproduzieren. Bitte nimm mal Kontakt mit ihnen auf unter <nicht mehr gültig> und schreib dazu, dass du dies bereits hier in der Community gemeldet hast.
2017-09-15T16:59:18Z
  • Freitag, 15.09.2017 um 18:59 Uhr
Hab ich gemacht
2017-09-15T17:44:21Z
  • Freitag, 15.09.2017 um 19:44 Uhr
Ich kann weder meinen Wenspacecode einsehen. Meine zugebuchten Fernsehprogramme seh ich nicht da steht nur SD und HD Semder das war es. Ich kann auch bei äm Telefon keine Sachen hinzubuchen wie 2 Rufnummern usw. Desweiteren steht das ich eine Triple Smartcard erhalten hätte was. In der Fall war um aber eine zu bekommen soll ich dafür zahlen das finde ich unverschämt da ich ja nie eine Triple SIM bekommen habe

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    😄