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TatjanaWa

Wieso wurden mir zusätzlich 76,37€ zu meiner normalen Rechnung abgezogen?

Hallo,
mir wurde zusätzlich zu unserer Rechnung von 42,90€ eine weitere Rechnung am selben Tag in einer Höhe von 76,37€ zugestellt. Im Kundencenter steht nichts von diesem Betrag. Wieso wurden mir jetzt die 76,37€ abgezogen?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-04T11:31:29Z
  • Mittwoch, 04.10.2017 um 13:31 Uhr
Hallo an alle, so phantastisch die Guides hier auch beraten, so können sie leider nicht telepathisch eure Rechnungen einsehen und erklären. Deswegen kommt in solchen Fällen lieber im Chat oder in der Hotline vorbei https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ . Dort könnt ihr euch auch gern beraten lassen, ob und wann ein neuer Tarif Sinn für euch macht. Zudem könnt ihr bei den Kollegen auch eine Drittanbietersperre und einen Einzelverbindungsnachweis einbuchen lassen.
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8 weitere Kommentare
2017-09-30T12:14:43Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 30.09.2017 um 14:14 Uhr
Wie kommst du auf die Idee, dazu andere Kunden zu befragen?
2017-09-30T13:24:56Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 15:24 Uhr
Das Mindeste um irgendwelche Tipps geben zu können, wären die Rechnungsposten zu nennen.
2017-10-03T17:53:07Z
  • Dienstag, 03.10.2017 um 19:53 Uhr
ich bzahle auch für eine leitung die es nicht mehr gibt habe eigentlich 3 play 200 was vorher in ordnung war jetzt nach umstellung bekomme ich nur noch 125 . und für meinen beitrag könnte ich eigentlich die 400 er leitung nehmen und würde noch eas von um zurück bekommen
2017-10-03T18:24:03Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 03.10.2017 um 20:24 Uhr
193698501:
ich bzahle auch für eine leitung die es nicht mehr gibt habe eigentlich 3 play 200 was vorher in ordnung war jetzt nach umstellung bekomme ich nur noch 125 . und für meinen beitrag könnte ich eigentlich die 400 er leitung nehmen und würde noch eas von um zurück bekommen

Woher hast du die Erkenntnisse?
Du solltest nach wie vor 200Mbit erreichen.
Wenn du dich auf das Kundencenter berufst: "Da steht häufig einfach nur Unfug drin".
Die Preise auf der Website sind Neukundenpreise.
Wenn man wenig Aufwand betreibt und frühzeitig kündigt, bekommt man gerne Rückholangebote etwa in Höhe des Neukundenpreises
2017-10-03T18:30:15Z
  • Dienstag, 03.10.2017 um 20:30 Uhr
Im sogenannten Offline-Billing werden Drittanbieter-Dienste, zB Servicerufnummer 0900, 013xx abgerechnet. Diese Beträge werden immer zusätzlich zur normalen Rechnung fällig.
2017-10-03T20:10:38Z
  • Dienstag, 03.10.2017 um 22:10 Uhr
Tja ,dafür gibt es ja eine Drittanbietersperre...
2017-10-03T20:29:15Z
  • Dienstag, 03.10.2017 um 22:29 Uhr
Horst:
Tja ,dafür gibt es ja eine Drittanbietersperre...

Die muss aber vom Kunden aktiv verlangt werden, ansonsten passiert das hier...
2017-10-03T22:25:22Z
  • Mittwoch, 04.10.2017 um 00:25 Uhr
Joah, da bekommst du sogar ein pdf-Dokument, mit dem Hinweis, dass alles aktviert ist.
Richtige Antwort
2017-10-04T11:31:29Z
  • Mittwoch, 04.10.2017 um 13:31 Uhr
Hallo an alle, so phantastisch die Guides hier auch beraten, so können sie leider nicht telepathisch eure Rechnungen einsehen und erklären. Deswegen kommt in solchen Fällen lieber im Chat oder in der Hotline vorbei https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ . Dort könnt ihr euch auch gern beraten lassen, ob und wann ein neuer Tarif Sinn für euch macht. Zudem könnt ihr bei den Kollegen auch eine Drittanbietersperre und einen Einzelverbindungsnachweis einbuchen lassen.