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Helmut Korbella

Wie lange ist die Frist für den Nachweis der Kündigung des Altanbieters

Hallo, habe meine letzte Rechnung erhalten und mir wurde, obwohl ich Wechsler bin, daher habe ich auch das Angebot überhaupt angenommen, die kompletten Monate berechnet. Wie hoch ist die Frist, um den Nachweis zu erbringen (Kündigung des Altanbieters per Fax oder Email einreichen) bei Unitymedia, damit ich eben diese "Freimonate" erhalte. Und viel wichtiger ist, wo steht das in den AGBs? Seitens Kundencenter habe ich eine 14 tägige Frist eingeräumt bekommen, die ich auch eingehalten habe aber im Kundencenter scheint das keinen zu interessieren und meine Nachweise per Email werden ignoriert. Ich brauche also den Nachweis in den AGBs, dass das Kundencenter bzw. die Dame die mir geschrieben hat, mit Ihrer Angabe Recht hat oder eben nicht.
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-21T13:45:43Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 14:45 Uhr
In der Auftragsbestätigung steht glaub ich 10 Tage drin, mit Erhalt der Auftragsbestätigung. Nach der Aktivierung erhält man nochmals eine Erinnerung und wenn binnen 2 Monaten nach AKtivierung der Nachweis nicht vorliegt erfolgt die Berechnung. 
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4 weitere Kommentare
2018-01-21T13:33:38Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 14:33 Uhr
Den Nachweis musst du innerhalb der ersten 2 Vertragsmonate erbringen. Steht auch so in den AGB und deinen Vertragsbedingungen drin. Danach kann UM dir den Vertrag berechnen und muss auch nicht mehr die Freimonate gewähren.
Richtige Antwort
2018-01-21T13:45:43Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 14:45 Uhr
In der Auftragsbestätigung steht glaub ich 10 Tage drin, mit Erhalt der Auftragsbestätigung. Nach der Aktivierung erhält man nochmals eine Erinnerung und wenn binnen 2 Monaten nach AKtivierung der Nachweis nicht vorliegt erfolgt die Berechnung. 
2018-01-22T13:05:35Z
  • Montag, 22.01.2018 um 14:05 Uhr
Habe 14 Tage in der Auftragsbestätigung gefunden. Seite 5 bei mir. Wo steht das in den AGBs drinnen Thorsten? Habe ich noch nicht gefunden (zu viele Seiten).
2018-01-22T13:30:17Z
  • Montag, 22.01.2018 um 14:30 Uhr
Wo das in den AGB genau drin steht, kann ich dir auch nicht sagen. Aber die Auftragsbestätigung zählt ja auch mit zu diesen.
2018-01-22T14:07:34Z
  • Montag, 22.01.2018 um 15:07 Uhr
Bei mir war das mit der Rufnummernportierung eigentlich erledigt. Mit dieser wird UM ja die restliche Vertragslaufzeit durch den anderen Anbieter automatisch mitgeteilt. Der Zwang, die Kündigungsbestätigung zu faxen besteht eigentlich nur bei Wechslern ohne Telefonnummernportierung.

Ich hatte da auch erst gedacht, irgendeine Frist verpasst zu haben mit dem Faxen der Kündigungsbestätigung, aber nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir der Wechselbonus dann eingepflegt.