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LenaMü

Wie lange braucht Unitymedia für eine normale Überweisung?

Im Dezember und Januar wurden mir fälschlicherweise jeweils zwei Beträge von meinem Konto abgebucht. Seit über zwei Monaten laufe ich meinem Geld hinterher und werde bei jedem Anruf vertröstet? Am 16.2 bestätigte mir ein Mitarbeiter erneut, dass mein Geld nun von ihm persönlich angewiesen wurde und es spätestens bis Mittwoch der darauffolgenden Woche auf meinem Konto sein müsste. Nun ist wieder eine Woche verstrichen und ich habe mein Geld bis heute nicht zurück erhalten. Werde mich davor hüten jemandem dieses Unternehmen zu empfehlen, auch wenn ich sonst immer zufrieden war und hoffe mein Geld irgendwann noch zu erhalten bevor ich rechtliche Schritte einlegen muss.
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2 Kommentare
2018-02-26T16:38:38Z
  • Montag, 26.02.2018 um 17:38 Uhr
Setze UM eine Frist per Einschreiben mit Rückschein; sollte bis zum Ablauf deiner Fristsetzung keine Rückzahlung erfolgt sein, würde ich mit Klage drohen. Sei dir aber im Klaren darüber, das wenn es dazu kommt, ein Anwalt natütlich teuerer werden könnte, als der Rückzahlung der Beträge, womit ich nicht sagen will, das du gar nix unternehmen sollst. Lass dich nicht auf Gutschriften o.ä. ein, da dann bei denn Callcentern noch größere Verwirrung entsteht als eh schon. Rückzahlung hattet ihr ausgemacht, eine Rückzahlung soll erfolgen!
2018-02-28T12:20:44Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 13:20 Uhr
Hallo LenaMü,

wie sieht es aus bei dir? Ist das Geld schon angekommen? Wenn nicht würde ich dich gerne an unseren Chat verweisen die Mitarbeiter können sich ausreichend Zeit für dein Problem nehmen und nach einer Lösung suchen. Hier findest du den Chat, einfach etwas weiter runter scrollen unter dem Punkt ''Chatten Sie mit uns!'' : https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Liebe Grüße Luisa