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reiskugel01

Wie erfahre ich, ob eine unberechtigte Rechnung im Februar noch eingezogen wird

Hallo liebe Unitymedia-Community,


Mir wurden im Rahmen meines Umzugs und meines Neuvertrags (zufällig bin ich nach fast genau 2 Jahren zu dem auch der erste UnityMedia-Vertrag ausgelaufen war, in eine größere Wohnung gezogen), zugesichert, dass der Umzug kostenfrei vonstatten gehen sollte.


Im Rahmen der Fehler, die passierten (andere Geschichte, das war unglaublich...), wurden mir auch 39,99€ in Rechnung gestellt. Alle Fehler wurden aber von einem fähigen Mitarbeiter ausgebügelt.  Nur: zur Stornierung der Rechnung kam *nie* eine Bestätiigung. Aber in meiner aktuellen Online-Rechnungsansicht sehe ich diese Rechnung nicht mehr (Februar). 


Ist das nun für Februar alles, oder kann da noch was hinterher kommen? 

Wie kann ich sicherstellen, dass Unitymedia den Fehler eingesehen hat, und mir nicht doch noch Ende Ferbruar den ungerechtfertigten Betrag abzieht?


Besten Dank für Infos im Voraus.


Die Reiskugel



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3 Kommentare
2019-02-09T13:40:39Z
  • Samstag, 09.02.2019 um 14:40 Uhr
Soweit ich es von anderen Kunden kenne (ich bin noch nicht mit UM umgezogen):

- Die Umzugsgebühr wird nur mit einem Neuvertrag erlassen.
- Mit dem Umzug erhält man eine neue Kundennummer.

Meine Erfahrungen mit der Kundenhotline.
- Wenn die behaupten, der Rhein fließt von Norden nach Süden und endet im Bodensee, kann man das glauben. Man muss es aber nicht.
2019-02-09T14:10:56Z
  • Samstag, 09.02.2019 um 15:10 Uhr
Plumper:
Meine Erfahrungen mit der Kundenhotline.
- Wenn die behaupten, der Rhein fließt von Norden nach Süden und endet im Bodensee, kann man das glauben. Man muss es aber nicht.

Verstehe ich nicht ...🙁
Der Rhein fließt doch wieder aus dem Bodensee heraus in Richtung Liechtensten. Wisse die das etwa nicht?

MfG

2019-02-12T14:05:26Z
  • Dienstag, 12.02.2019 um 15:05 Uhr
Hey Reiskugel01,

du wirst es auf der nächsten Rechnung mit Gewissheit sehen.
Sonst kannst du den Kundenservice einfach nochmal kontaktieren
und die können es dir Bestätigen.

Gruß Bataa