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Tastentipper

Warum Versandkosten bei Hinzubuchung von TV Allstars?

Hallo,

folgende Situation: Ich habe eine Standard-Kabelanschluss, den ich über meine Mietnebenkosten bezahle. Damit ich die Standard-Fernsehsender in HD sehen kann, habe ich nur die HD-Option hinzu gebucht. Dafür habe extra Ihr CI+ Modul gekauft, das ich zusammen mit der Smartcard in den Fernseher stecke. Soweit so gut läuft alles prima.
Doch nun überlege ich, ob ich die TV Allstars hinzu buche, um noch mehr Sender empfangen zu können.
Warum würde dann sowohl eine Aktivierungsgebühr als auch eine Versandgebühr berechnet werden? Es muss doch noch gar nichts per Post verschickt werden? Die Option "DigitalTV Allstars" bedarf doch keiner weiteren Hardware.
Mit freundlichem Gruß
Eckart Kleffmann
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18 Kommentare
2017-03-22T13:04:27Z
  • Mittwoch, 22.03.2017 um 14:04 Uhr
Tastentipper:
Bei Facebook gab es nur einen Link zur Support Seite als Antwort: http://bit.ly/Unitymedia-Service

Das waren die Kollegen unseres Entertain Kanals.

Oben verlinkt ist Unitymedia Hilfe, dorthin kann man auch private Nachrichten schreiben.
2017-03-22T13:09:58Z
  • Mittwoch, 22.03.2017 um 14:09 Uhr

Hm, warst Du evtl.auf dem Entertainment-Kanal? Melde Dich bitte einfach nochmal mit Deinen Daten (Kundennummer, Name, Geburtsdatum, vollständige Anschrif) per Privatnachricht und sage, dass DU gerne ALLSTARS zu 14,99 € dazu buchen möchtest.

2017-03-22T13:19:20Z
  • Mittwoch, 22.03.2017 um 14:19 Uhr
Torsten:
Hallo PeterUM,

 Dann solltet ihr vielleicht vor dem Launchen neuer Inhalte einfach mal die Homepage überprüfen? Das OSC funktioniert nämlich genauso wie die Homepage nach wie vor nicht fehlerfrei...

Gruß
Torsten

Na der Kundenservice wird kaum für das verantwortlich sein was auf der Homepage passiert ^^
2017-03-22T17:26:02Z
  • Mittwoch, 22.03.2017 um 18:26 Uhr
So, als letzten Versuch habe ich nun dem Facebook Team eine Nachricht geschickt. Jetzt bin ich gespannt. Vielleicht klappt es ja auf dem Weg.
2017-03-22T17:39:47Z
  • Mittwoch, 22.03.2017 um 18:39 Uhr
Wenn du das an die www.facebook.com/UnitymediaHilfe geschickt hast, wird das klappen.
2017-03-23T08:37:59Z
  • Donnerstag, 23.03.2017 um 09:37 Uhr
So. Nun hat es über die Facebook Hilfe Seite geklappt. Wenn ich heute Abend nach Hause komme, kann ich es hoffentlich gleich ausprobieren. 😊😊
2017-03-23T10:21:54Z
  • Donnerstag, 23.03.2017 um 11:21 Uhr
Sehr gut Dann hoffen wir mal, dass dir schnell geholfen werden kann.
2017-03-25T13:21:12Z
  • Samstag, 25.03.2017 um 14:21 Uhr
Juhu. Alles läuft hervorragend und vergessen ist der Ärger mit dem nicht funktionierenden Onlineshop von Unitymedia.