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S.N.A

Warum bekomme ich Rechnungen, wenn mir freie Monate versprochen wurde?

Guten morgen alle zusammen!
Ich bin vom kurzem Zeit neue Kunde. Mir würde gesagt bevor ich Vertrag unterschrieben habe dass ich freie Monaten haben werde weil ich noch Telekom Anschluss benutze,ist aber nicht so,schon ab nächsten Monat fängt das mit dem Abbuchung und dann zwei Monaten Ruhe,etzt habe ich Rechnung direkt für drei Monaten erhalten weil die es angeblich vergessen haben monatlich von mein Konto abbuchen. Ich habe mehr mall s versucht mit Kundenservice die ganze sache klären, entweder nicht ereichbar oder sie haben keine Ahnung, schriftlich per anschreiben hab ich auch schon versucht,nichts.
Etzt bekomme ich ständig sms das mein Telefonanschluss eingeschränkt ist und mein Kunden Konto gesperrt und auch eingeschränkt.
Kann mir bitte jemand sagen ob eine von ihnen schon mal so was oder ähnliches gechabt hat?
P.S Berater mit dem ich Vertrag abgeschlossen habe komischerweise ist nicht ereichbar.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-27T03:39:35Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 05:39 Uhr
Hattest du die Kündigungsbstätigung der Telekom in Kopie der Unity zukommen lassen? Das musst du innerhalb 10 Tagen erledigen!
Hast du das nicht zahlst du auch!
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-07-27T03:39:35Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 05:39 Uhr
Hattest du die Kündigungsbstätigung der Telekom in Kopie der Unity zukommen lassen? Das musst du innerhalb 10 Tagen erledigen!
Hast du das nicht zahlst du auch!
2017-07-27T12:08:37Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 14:08 Uhr
Ja das habe ich getan gleich am nächsten Tag per Fax.
2017-07-27T20:31:08Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 22:31 Uhr
Hast du das Übertragungsprotokoll? Dann reklamiere die entsprechenden Rechnungen (Achtung: maximal 8 Wochen rückwirkend möglich, danach gilt jede Rechnung als genehmigt!) und füge eine Kopie der Faxbestätigung dazu mit Hinweis auf die Wechsler-Regelung.
Übrigens: Die Freimonate gelten nur für die Grundgebühr des 2play- oder 3play-Tarifs. Ein eventueller Kabelanschluss oder zB die Telefon-Komfort-Option oder PayTV-Pakete sind auch während der Freimonate NICHT kostenlos, auch die Einmal-Kosten für die Aktivierung sind mit der ersten Rechnung fällig!