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Korky

Undurchsichtige und unverständliche Rechnungen

Hallo,
ich habe 2play JUMP 120 seid September, seither werden Ständig Beträge ab gebucht die so nicht Vereinbart wurden.
Vertragsgrundlage ist einmalig monatlich

Gesamtkosten einmalig 69,99 € 24 x monatlich 24,99 €
zzgl. 9,99€ bei Versand der Hardware
alle Preise inkl. 19% Mehrwertsteuer.

Ab dem 25. Monat 34,99 €
Minus 60 € Bonus für Onlein Vertrag die Verrechnet werden

Bezaht habe ich bisher einiges mehr:
Rechnung vom 16.11.2017 12,50 €.
Rechnung vom 17.10.2017 79,97 €.
Rechnungvom 14.12.2017 109,96 €.

IHRE RECHNUNG
Dezember 2017 - KUNDEN NR.
Serviceadresse:
Leistung Zeitraum Menge USt. Einzelpreis € Nettopreis €
2play JUMP 120 01.11.17 - 30.11.17 1 19% 8,40 8,40 €
2play JUMP 120 16.09.17 - 30.09.17 1 19% 14,70 14,70 €
2play JUMP 120 01.10.17 - 31.10.17 1 19% 29,40 29,40 €
2play JUMP 120 01.11.17 - 15.11.17 1 19% 10,50 10,50 €
2play JUMP 120 01.12.17 - 31.12.17 1 19% 29,40 29,40 €
Zwischensumme Nettobetrag 92,40
Umsatzsteuer 19% 17,56
Rechnungsbetrag 109,96
Forderung aus Vormonat(en) bis 13.12.2017
0,00
Zu zahlender Betrag 109,96
Den Rechnungsbetrag in Höhe von 109,96 € ziehen wir als SEPA-Lastschrift am 29.12.2017 zu Ihrer persönlichen

Gesamt bezahlt 202,43 €

Wo für??? ist das jetzt die neue Abzokke bei UM??
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-01T17:55:10Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:55 Uhr
Da kann dir nur der Kundenservice helfen. Hier hat niemand Einblick in dein Kundenkonto. Es kann ein Fehler sein, aber das kann dir nur UM selbst sagen. Die Hotline oder den Chat erreichst du morgen ab 8 Uhr. Alle Kontaktwege findest du hier: http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-01-01T17:55:10Z
  • Montag, 01.01.2018 um 18:55 Uhr
Da kann dir nur der Kundenservice helfen. Hier hat niemand Einblick in dein Kundenkonto. Es kann ein Fehler sein, aber das kann dir nur UM selbst sagen. Die Hotline oder den Chat erreichst du morgen ab 8 Uhr. Alle Kontaktwege findest du hier: http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
2018-01-02T10:19:06Z
  • Dienstag, 02.01.2018 um 11:19 Uhr
Bzgl. der Rechnung 12/2017, bitte beim Kundenservice reklamieren, ist ein Rechnungsfehler.
2018-01-03T12:52:12Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 13:52 Uhr
Hierbei handelt es sich um keinen Rechnungsfehler.

Die Rechnung ist korrekt.

Neukunden erhalten 2 Freie Monate um in diesem Zeitraum die Unterlagen vom Altanbieter vorzulegen. Kommen keine Unterlagen rein, werden diese 2 Freie Monate nachberechnet.

Hier fand dann eine Nachberechnung statt. Also wurde im Dezember der Zeitraum vom 16.9.17 bis 15.11.2017 nachberechnet, zzgl. der Dezember Rechnung.

Das Rechnungsguthaben von 60 € wird erst ab dem 10. Monat verrechnen, also ab Juni 18
2018-01-04T10:53:05Z
  • Donnerstag, 04.01.2018 um 11:53 Uhr
Hallo,
Trotzdem falsch DagmarUM, wie wollen Sie das Beurteilen wenn Sie meine Vertragsgrundlage garnicht kennen,
Grundlage für meinen Vertrag ist 24,99 € 24 Monate und nicht 34,99 € das währen schon mal 30 € zu fiel.
Trotzdem unverständliche Rechnungen, wenn nicht Sogar Rechtswidrig da nicht zu erkennen ist wo für diese Beträge gefordert werden.

LG