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Friday

Umstellung auf eigenen Router - fehlende Provisionierung

Liebe Community,

ich bin frustriert. Die Umstellung auf einen eigenen Router dauert schon über 48 Stunden (max 24 Stunden sind angegeben) und das Wochenende naht. Bisher hat nur die letzte Umstellung Mitte 2017 geklappt. Bei den beiden Änderungen davor (ein paar Jahre zuvor) war ich mehrere Wochen ohne Internet und Telefon. Wenn das wieder so wird gehen mir in der Familie die Argumente aus, unzufriedene Ehefrau inclusive.

Nach dem Anruf bei der Hotline wurde meine Leitung gekappt. Ok dachte ich geht seinen Gang und habe den neuen Router angeschlossen. Nix passiert. Da die Provisionierung nicht beim Erstkontakt funktioniert hat und ich inzwischen schon eine Störungsmeldung aufgemacht habe fürchte ich wieder auf eine lange Trockenzeit. Ich bin selbst ein wenig EDV bewandert und helfe im Familien-/Freundes- und Bekanntenkreis bei allen Computerfragen. So sehr ich mit der Leistung des 2play mit Telefon-Komfort zufrieden bin, so gruselig ist der Service bei Änderungen. Die Mitarbeiter sind allesamt freundlich, das allein hilft aber nicht.
Ich hätte schon den einen oder anderen Euro mit der Weiterempfehlung von UM machen können. Aber wenn der Service nicht klappt habe ich alle Rückfragen und den Ärger am Hals. Das brauche ich nicht und lasse es.

Habt ihr noch eine Idee oder Telefonnummer die die Provisionierung direkt anschubsen kann?

Vielen Dank und schönes Wochenende
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1 Kommentar
2018-01-12T14:44:33Z
  • Freitag, 12.01.2018 um 15:44 Uhr
Danke, es hat sich erledigt. Die Umstellung ist erfolgt.