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Markus S aus N an der E

"Telefonanschluss 2" auf der Rechnung

Hi zusammen,

vielleicht ist das eine Newbie Frage, aber ich habe nach der Umstellung von 2Play 120 auf 2Play FLY 400 auf der Übergangsrechnung zwei Posten namens "Telefonanschluss 2" (4,19 € pro Monat) gefunden.

Was ist das?

Wir haben keine 2. Telefonleitung bestellt und auch nie besessen. Interpretiere ich das falsch?
Kann ich das abbestellen?

Danke im Voraus für helfende Antworten!

MfG
Markus
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-03T18:19:05Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 19:19 Uhr
Erstmal Frohes Neues

Also ich kann berichten, dass je nach Altprodukt die 2. Rufnummer nicht vorher auf der Rechnung stand und trotzdem gebucht war. Aber sofern du die 2. Rufnummer nicht haben möchtest, dann unbedingt einen Widerruf schreiben, gerne auch beim Chat des Kundenservices. Ansonsten kann die 2. Rufnummer monatlich gekündigt werden.
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3 weitere Kommentare
2017-12-30T00:43:31Z
  • Samstag, 30.12.2017 um 01:43 Uhr
Setz dich dringend mit dem Kundenservice in Verbindung, da ist was schiefgelaufen und dir wurde die 2. Leitung geschaltet. Das muss storniert werden. Schau zur Sicherheit vorher auch nochmal in die Vertragsbestätigung rein, ob das da mit drin steht. Heute erreichst du die Hotline von 8 bis 20 Uhr und den Chat von 8 bis 16 Uhr.
2017-12-30T00:48:52Z
  • Samstag, 30.12.2017 um 01:48 Uhr
Vielen lieben Dank, Grumpy Torsten.
Das ging ja fix.

Werde hier posten, wie die Geschichte zuende ging.

MfG
Markus
2017-12-30T00:50:23Z
  • Samstag, 30.12.2017 um 01:50 Uhr
Alles klar, gerne. Ich wünsch dir nen guten Rutsch!
Richtige Antwort
2018-01-03T18:19:05Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 19:19 Uhr
Erstmal Frohes Neues

Also ich kann berichten, dass je nach Altprodukt die 2. Rufnummer nicht vorher auf der Rechnung stand und trotzdem gebucht war. Aber sofern du die 2. Rufnummer nicht haben möchtest, dann unbedingt einen Widerruf schreiben, gerne auch beim Chat des Kundenservices. Ansonsten kann die 2. Rufnummer monatlich gekündigt werden.