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Poppi21

So hohe Kosten bei 3play 16000

Liebe Community,

ich habe mal eine vielleicht wirklich doofe Frage. Ich zahle mich dumm und dusselig, jeden Monat werden mir 64 Euro für meinen 3play 16000 abgebucht, den ich seit 7 Jahren habe. Weil wir der Meinung sind, dass das nicht normal ist, haben wir uns jetzt mal die Rechnungen genauer angeschaut. Da wird zusätzlich zum 3play 16000 jeden Monat noch folgendes berechnet:
1. Kabel-TV (monatlich) für 17,64€
2. Digital TV FAMILY für 7,48€
3. Sicherheitspaket für 3,35€

Meine Frage nun: Warum? Vorallem die TV-Posten - müssten die nicht um 3play drin sein? Leider reagiert Unity Media weder auf meine E-Mails, noch auf meine Chatnachrichten, auch nicht bei Facebook. Ist das richtig so?
Viele Grüße
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Richtige Antwort
2017-10-05T13:15:37Z
  • Donnerstag, 05.10.2017 um 15:15 Uhr
Für 3Play ist ein Kabelanschluss nötig. Dieser ist entweder in den Mietnebenkosten enthalten oder für 20,99 EUR (also 17,64 plus Mwst.) dazuzubuchen. Das scheint also schon mal zu stimmen.
Die anderen Services hast du vermutlich seinerzeit nicht gekündigt und sie sind nach einer Testphase kostenpflichtig geworden. Das Sicherheitspaket ist monatlich kündbar; die genaue Restlaufzeit deines Family-Pakets kenne ich nicht, aber das sollte dir der Kundenservice sagen können.
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Richtige Antwort
2017-10-05T13:15:37Z
  • Donnerstag, 05.10.2017 um 15:15 Uhr
Für 3Play ist ein Kabelanschluss nötig. Dieser ist entweder in den Mietnebenkosten enthalten oder für 20,99 EUR (also 17,64 plus Mwst.) dazuzubuchen. Das scheint also schon mal zu stimmen.
Die anderen Services hast du vermutlich seinerzeit nicht gekündigt und sie sind nach einer Testphase kostenpflichtig geworden. Das Sicherheitspaket ist monatlich kündbar; die genaue Restlaufzeit deines Family-Pakets kenne ich nicht, aber das sollte dir der Kundenservice sagen können.
2017-10-05T13:42:20Z
  • Donnerstag, 05.10.2017 um 15:42 Uhr
2 + 3 kündigen, dann sind es schon mal 13 € weniger (also ca. 51 €)

Die aktuellen Tarife für 3play sind hier (nur am Rande):
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kombipakete/3play-kombipakete/