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Foecky

Rechnungsbetrag stimmt nicht

hallo ich bin vor einiger zeit von 3 play 20 auf 3 play 60 gewechselt. das hat auch alles reibungslos geklappt. es wurde in dem "einrichtungsmonat" etwas mehr als 100 euro abgebucht ( was auch stimmt wegen dem vorzeitigen vertragswechsel und der aktivierung ). allerdings wurde mir jetzt im november folgendes in rechnung gestellt. leistungen ist dort mit 47,04 euro aufgeführt ( 1 x digital basic 17,64 1 x 3 play start 60 29,40 ). ich hab das paket allerdings zu einem preis von 34,99 gekauft. da erschließt sich mir nicht wie man insgesamt auf 55,98 kommt

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Richtige Antwort
2017-12-01T18:28:25Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 19:28 Uhr
Hallo Foecky,
wenn Du Fragen zu deiner Rechnung hast , mußt Du dich an den Kundenservice richten.
Wir können Dir da nicht weiterhelfen. Der Kundenservice muß sich darum kümmern.
Wenn Dir etwas falsch berechnet wurde. Die müssen Dir dann die falsch berechneten
Beträge, falls es so sein sollte zurückerstatten bzw. verrechnen. Das ist eine Sache für
die kaufmännische Abteilung.

Schöne Grüße
Heideröschen24

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Richtige Antwort
2017-12-01T18:28:25Z
  • Freitag, 01.12.2017 um 19:28 Uhr
Hallo Foecky,
wenn Du Fragen zu deiner Rechnung hast , mußt Du dich an den Kundenservice richten.
Wir können Dir da nicht weiterhelfen. Der Kundenservice muß sich darum kümmern.
Wenn Dir etwas falsch berechnet wurde. Die müssen Dir dann die falsch berechneten
Beträge, falls es so sein sollte zurückerstatten bzw. verrechnen. Das ist eine Sache für
die kaufmännische Abteilung.

Schöne Grüße
Heideröschen24

2017-12-02T10:28:25Z
  • Samstag, 02.12.2017 um 11:28 Uhr
Wobei du hast es doch selbst aufgezählt  

Der Kabelanschluss kommt bei allen 3play Produkten On Top und ist nicht im 3play START enthalten.
Eg hättest du auch vorher schon den Kabelanschluss zahlen müssen. Sofern du diesen nicht über die Nebenkosten zahlst. In diesem Fall kann auch nur der Kundenservice helfen. Dann müsste dieser wieder entfernt werden.