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D.K.

Rechnungsbetrag gestiegen

Hallo miteinander,

ich habe mir gerade die Juli Rechnung angeschaut und festgestellt, dass der Rechnungsbetrag für 3play COMFORT 120 sich um ganze 10,66€ erhöht hat.
Im Kundencenter in der Rechnungsübersicht gibt es nur einen Hinweis von UM auf eine Vertragsänderung --> "Durch eine Vertragsänderung hat sich Ihr monatlicher Rechnungsbetrag geändert. Die genaue Kostenübersicht finden Sie auf Ihrer Rechnung. " Auf der Rechnung findet man aber keinerlei Hinweise!
Kann es sein, dass es eine Art "Neukundenrabatt" gab und dieser abgelaufen ist und somit der Preis über 10€ gestiegen ist?
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6 Kommentare
2017-07-31T17:41:28Z
  • Montag, 31.07.2017 um 19:41 Uhr

Hallo,

bitte wende dich mit deinem Anliegen per E-Mail an kundenservice@unitymedia.de
Bitte Kundennummer nicht vergessen.

Hier die alle Kontaktdaten auf einem Blick
https://goo.gl/tqvTYC

LG
onlinefan99

2017-07-31T17:42:28Z
  • Montag, 31.07.2017 um 19:42 Uhr
Das kann schon sein. Für Neukunden gibt es bei (fast) allen Tarifen vergünstigte Monate.
2017-07-31T17:59:30Z
  • Montag, 31.07.2017 um 19:59 Uhr
D.K.:
Hallo miteinander,ich habe mir gerade die Juli Rechnung angeschaut und festgestellt, dass der Rechnungsbetrag für 3play COMFORT 120 sich um ganze 10,66€ erhöht hat.Im Kundencenter in der Rechnungsübersicht gibt es nur einen Hinweis von UM auf eine Vertragsänderung --> "Durch eine Vertragsänderung hat sich Ihr monatlicher Rechnungsbetrag geändert. Die genaue Kostenübersicht finden Sie auf Ihrer Rechnung. " Auf der Rechnung findet man aber keinerlei Hinweise! Kann es sein, dass es eine Art "Neukundenrabatt" gab und dieser abgelaufen ist und somit der Preis über 10€ gestiegen ist?

Seit wann bist du denn Kunde?
Von wann war denn die erste Rechnung?

Neukundenrabatte sind tw. 12 Monate gültig

Frage am besten per E-Mail nach, dann hast du die korrekten Infos:
https://goo.gl/tqvTYC

2017-07-31T18:08:56Z
  • Montag, 31.07.2017 um 20:08 Uhr
Hallo, Kunde bin ich seit Juli 2015 und die allererste Rechnung ist vom 14.07.2015. Danke, ich werde UM kontaktieren um sicher zu gehen.
2017-07-31T18:13:22Z
  • Montag, 31.07.2017 um 20:13 Uhr
D.K.:
Hallo, Kunde bin ich seit Juli 2015 und die allererste Rechnung ist vom 14.07.2015. Danke, ich werde UM kontaktieren um sicher zu gehen.

Hallo, mache das dann weist du genau bescheid.
Dein Rabatt war eventuell sogar 24 Monate gültig und demnach ist dieser jetzt ausgelaufen.

Kleiner Tipp:
Vor den 24 Monaten einfach küngigen und dann bekommt man einen Rückruf und du hast einen neuen Rabatt.

LG
onlinefan99

2017-07-31T18:24:00Z
  • Montag, 31.07.2017 um 20:24 Uhr
onlinefan99:
D.K.:
Hallo, Kunde bin ich seit Juli 2015 und die allererste Rechnung ist vom 14.07.2015. Danke, ich werde UM kontaktieren um sicher zu gehen.

Hallo, mache das dann weist du genau bescheid.
Dein Rabatt war eventuell sogar 24 Monate gültig und demnach ist dieser jetzt ausgelaufen.

Kleiner Tipp:
Vor den 24 Monaten einfach küngigen und dann bekommt man einen Rückruf und du hast einen neuen Rabatt.

LG
onlinefan99


Das hätte ich mal machen sollen, jetzt ist es zu spät 😉😆