Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Vlado V

Rechnung nicht korrekt

Hallo, ich bin Neukunde bei unitymedia.

Es geht um meine Rechnung die nicht in Ordnung ist. Habe mich schon mehrmals per Mail an das Kundencenter Gewand ohne Antwort. Im Vertrag heißt es 1-12 Monat 19,99

Ab dem 13 Monat 34,99 bei mia sind schon im ersten Monat 34,99 abgebucht worden. Ich finde das nicht in Ordnung das sich das Kundencenter nicht zurückmeldet. 

An wen muss ich mich wenden das meine Rechnung korrekt wird ?

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-02-01T10:58:06Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 11:58 Uhr
Sieht aus, als sei durch einen Arbeitsauftrag (z.B. Portierung oder nachträgliches Zubuchen einer Option o.ä) die Kampagne für die Mehr-für-dich-drin-Wochen rausgeflogen.

Kann nur UM selbst korrigieren.

Am besten schriftlich die Rechnung bemängeln.
Alternativ versuch es mal über den Chat auf der Website (nicht UBO).
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 weitere Kommentare
2019-02-01T08:59:26Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 09:59 Uhr
Welcher Preis steht den In der Auftragsbestätigung ? Zu beachten ist auch, fuer welchen Zeitraum die Rechnungsstellung erfolgte z.B. (ggf.) noch Betraege fuer den Vormonat sowie Kosten fuer den Versand.

Wurde ein Neukundenangebot abgeschlossen ist zu beachten, ob die Voraussetzungen vorlagen. (Kein Unitymedia Internet Anschluss im Haushalt in den letzten 3 Monaten).

Weichen Auftragsbestätigung und Rechnung voneinander ab, kann nur der Kundenservice helfen.

Kontaktaufnahme am besten per Chat oder den Social Media Team Unitymedia Hilfe per PM auf Facebook/Twitter.
2019-02-01T09:22:22Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 10:22 Uhr
In der Auftragsbestätigung steht 1-12 Monat 19,99€ ab dem 13. 34,99€
Alle Voraussetzungen sind erfüllt da ich seid über 10 Jahren Kunde bei O2 gewesen bin.
Die Kosten für den Vormonat sind in Ordnung und die Versandkosten eben so.
2019-02-01T09:33:13Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 10:33 Uhr
Das kann dann nur der Kundenservice klaeren. Wir als Kunden haben ja kein Zugriff auf deine Daten.

Hast du dir die Rechnung genau angesehen ? Wurden mehrere Positionen aufgeführt ?
Richtige Antwort
2019-02-01T10:58:06Z
  • Freitag, 01.02.2019 um 11:58 Uhr
Sieht aus, als sei durch einen Arbeitsauftrag (z.B. Portierung oder nachträgliches Zubuchen einer Option o.ä) die Kampagne für die Mehr-für-dich-drin-Wochen rausgeflogen.

Kann nur UM selbst korrigieren.

Am besten schriftlich die Rechnung bemängeln.
Alternativ versuch es mal über den Chat auf der Website (nicht UBO).
2019-02-06T08:57:31Z
  • Mittwoch, 06.02.2019 um 09:57 Uhr
Vermillion:
Sieht aus, als sei durch einen Arbeitsauftrag (z.B. Portierung oder nachträgliches Zubuchen einer Option o.ä) die Kampagne für die Mehr-für-dich-drin-Wochen rausgeflogen.

Kann nur UM selbst korrigieren.

Am besten schriftlich die Rechnung bemängeln.
Alternativ versuch es mal über den Chat auf der Website (nicht UBO).

Wie Vermillion schon sagt, muss sich das ein Kundenbetreuer anschauen. Den Chat erreichst du hier:

Klicke auf Chat & E-Mail & du wirst mit einem Kollegen verbunden.


Liebe Grüße
Suse