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ratte16

Rechnung Juni

Hallo Community,


versendet UM wegen der WM auch keine Rechnung? Update für die Fritte ist ja auch gestoppt  


Wir haben nun schon den 17. und noch keine Rechnung, seit Mai hinken die schon hinterher! Sonst kam die immer um den 11. 

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Richtige Antwort
2018-06-18T08:32:58Z
  • Montag, 18.06.2018 um 10:32 Uhr
Hey ratte16,

es kann sein dass bislang nur die vorläufige Rechnung erstellt wurde. Diese steht dann noch nicht zum Download bereit und auch der Kundenservice könnte in dem Fall die Rechnung weder einsehen noch verschicken.
Da diese dann noch aktualisert wird müsstest du dich ggfs. einfach noch ein wenig gedulden.

Liebe Grüße Patrick von UM
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3 weitere Kommentare
2018-06-17T06:02:59Z
  • Sonntag, 17.06.2018 um 08:02 Uhr
Hallo Ratte16, ich bekomme auch des öfteren keine Rechnung ( E-Mail ) von Unitimedia. Warum das so ist kann ich dir nicht sagen. Aber sehe mal in deinem Kundencenter nach, da kannst du deine Rechnung einsehen.
2018-06-17T06:10:46Z
  • Sonntag, 17.06.2018 um 08:10 Uhr
Sorry hab mich nicht ganz korrekt ausgedrückt, auch im KC steht die Rechnung noch auf Mai!!

Weder in der Handy App noch auf PC 

2018-06-17T06:13:21Z
  • Sonntag, 17.06.2018 um 08:13 Uhr
Das ist seltsam, da würde ich mich doch mal an UM wenden. Das Problem hatte ich noch nie. Außer wenn das Kundencenter mal wieder nicht funktionierte.
Richtige Antwort
2018-06-18T08:32:58Z
  • Montag, 18.06.2018 um 10:32 Uhr
Hey ratte16,

es kann sein dass bislang nur die vorläufige Rechnung erstellt wurde. Diese steht dann noch nicht zum Download bereit und auch der Kundenservice könnte in dem Fall die Rechnung weder einsehen noch verschicken.
Da diese dann noch aktualisert wird müsstest du dich ggfs. einfach noch ein wenig gedulden.

Liebe Grüße Patrick von UM