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Angelina 80

Rechnung fällt für Handyvertrag sehr hoch aus.

Hallo.


 

ich habe eine Rechnung für August, in dem die SIM-Karte meiner Tochter eine hohe Zahlung kostet. bitte überprüfen Sie meine Rechnung. Der Ausdruck der Zahlung hat alle SIM-Karten außer der SIM-Karte meiner Tochter.

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7 Kommentare
2018-08-18T14:43:32Z
  • Samstag, 18.08.2018 um 16:43 Uhr
Welche Position ist denn auf der Rechnung so teuer? Du solltest prüfen ob deine Tochter Premium SMS oder Premiumtelefonate getätigt hat. Für Kinder ist eine Preepais SIM empfehlenswert da kann nur bis zum Ende des Guthabens genutzt werden und man ist vor hohen Kosten geschützt.
2018-08-18T14:54:24Z
  • Samstag, 18.08.2018 um 16:54 Uhr
Datei Verbindung . Sie hat Internet Flat , des halb die Rechnung(80 euro) für Internetverbindung kann nicht so hoch sein.
2018-08-18T17:03:29Z
  • Samstag, 18.08.2018 um 19:03 Uhr
Mal Grundsätzlich:
Hier sind im Wesentlichen nur Kunden und die paar Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf dein Konto.
Also musst du das schon über die offiziellen Wege klären.
2018-08-18T22:21:51Z
  • Sonntag, 19.08.2018 um 00:21 Uhr
Hier kann in der Tat niemand eine Rechnung überprüfen.

MfG
2018-08-18T22:24:20Z
  • Sonntag, 19.08.2018 um 00:24 Uhr
Auch wenn hier niemand die Rechnung überprüfen kann: wurde die SIM-Karte im Ausland genutzt? Dort verursacht die Nutzung des Internets nämlich sehr wohl Kosten, wenn das ganze außerhalb der EU passiert oder ein Tarif nur zur Inlandsnutzung besteht!
2018-08-20T13:09:23Z
  • Montag, 20.08.2018 um 15:09 Uhr
Hallo Angelina 80, hier hat tatsächlich niemand Zugriff auf dein Kundenkonto. Damit Unitymedia deine Rechnung prüfen kann, melde dich doch mal bitte bei den Kollegen vom Kundenservice.

LG Luke.
2018-08-29T10:57:50Z
  • Mittwoch, 29.08.2018 um 12:57 Uhr

Sorry die späte Antwort.


Es kann in sehr seltenen passieren, dass bei neuen Simkarten oder bei einer Tarif Umstellung der simkarte etwas schief geht und Datenverbindungen berechnet werden können. Dies kann nur der Kundenservice prüfen und bereinigen.


Was aber ebenfalls möglich ist, dass Bestellungen für Games, oder andere In Game Käufe über Handyrechnung bezahlt wurden. Diese werden ebenfalls als Datenverbindung angezeigt in der Anlage, im Einzelverbindungsnachweise ist dies jedoch ersichtlich.


Am Besten einmal mit deiner Tochter klären und ggfs. zusammen die Einstellungen im Play Store prüfen ob dort Kaufbelege oder Abos hinterlegt sind.


Meine Empfehlung generell ist das "Bezahlen über Handyrechnung" auszuschalten oder beim Anbieter sperren zu lassen.


LG