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BrainAFK

Rechnung beglichen, wann Sperre aufgehoben?

Hallo,

durch krankheit habe ich verschwitzt eine Rechnung zu begleichen worauf der Zugang eingeschränkt worden ist wie ausgehende Telefonat, drosselung auf 2k Leitung und TV.

Die Rechnung habe ich letzten Montag via Bareinzahlung bei der Bank beglichen. Wann kann man in der Regel mit der aufhebung aller Speeren rechnen?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-23T23:55:04Z
  • Montag, 24.07.2017 um 01:55 Uhr
Die Übermittlung zur Bank von UM dauert 1-2 Werktage, je nachdem, wann du eingezahlt hast (vor oder nach 12 Uhr mittags). Dann dauerts nochmal 3-4 Werktage, bis das Geld deinem Kundenkonto zugewiesen ist. Eine Drosselung findet aber normalerweise nur statt, wenn der Rückstand mehr als 50,00 € beträgt, ab 75,00 € kann sogar komplett gesperrt werden.
Allerdings kann es nach einer weiteren Zahlungsverzögerung sofort passieren, das gedrosselt bzw. gesperrt wird, also da vorsichtig sein. Am besten wieder eine Einzugsermächtigung erteilen, wenn die Drossel aufgehoben ist. Dann wird immer zum letzten Werktag des Monats die fällige Rechnung abgebucht
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Richtige Antwort
2017-07-23T23:55:04Z
  • Montag, 24.07.2017 um 01:55 Uhr
Die Übermittlung zur Bank von UM dauert 1-2 Werktage, je nachdem, wann du eingezahlt hast (vor oder nach 12 Uhr mittags). Dann dauerts nochmal 3-4 Werktage, bis das Geld deinem Kundenkonto zugewiesen ist. Eine Drosselung findet aber normalerweise nur statt, wenn der Rückstand mehr als 50,00 € beträgt, ab 75,00 € kann sogar komplett gesperrt werden.
Allerdings kann es nach einer weiteren Zahlungsverzögerung sofort passieren, das gedrosselt bzw. gesperrt wird, also da vorsichtig sein. Am besten wieder eine Einzugsermächtigung erteilen, wenn die Drossel aufgehoben ist. Dann wird immer zum letzten Werktag des Monats die fällige Rechnung abgebucht
2017-07-24T08:53:32Z
  • Montag, 24.07.2017 um 10:53 Uhr
75,00€ beträgt ja schon alleine meine Grundgebühr, von daher ging es recht schnell.

7 Tage von der Überweisung (Bar) und noch nichts angekommen ist schon was. Das schafft nicht jeder Anbieter 😩 Da vermisse ich schon meinen alten Anbieter.

Hotline und Chat sagten mir gerade nur das der Betrag noch nicht gebucht worden ist. Schön, das sehe ich im Kundencenter das UM länger wie 7 Tage braucht, war aber nicht meine Frage die unbeantwortet blieb.

Klar, Rechnung vergessen wegen Krankheit ist mies, aber 7 Tage nach der Überweisung noch keine Bearbeitung muss auch nicht sein. Mal abwarten wann es gebucht wirdund ob UM in Zukunft noch Pluspunkte sammeln kann.
2017-07-24T15:37:43Z
  • Montag, 24.07.2017 um 17:37 Uhr
Du darfst aber auch nicht außer acht lassen, das jede Überweisung manuell verbucht werden muss. Dazu muss erstmal der Kontoauszug durch die Bank geliefert werden, dann müssen die Überweisungen herausgesucht und jedem einzelnen Kundenkonto zugeordnet werden. Das dauert halt nunmal seine Zeit. Allein die Übersendung des Kontoauszugs dauert ja schonmal mindestens 1, meist sogar 2 Werktage, denn aus da geht leider nix online. Da bist du mit der Gutschrift auf dem Konto bereits bei 2-4 Werktagen. Und dann noch die Bearbeitungszeit intern, da sind schnell 7 Werktage zusammen. Das entfällt alles, wenn der Lastschrifteinzug durchgeführt wird, denn das geht automatisiert.
Ich habe übrigens noch nie eine Buchhaltung in einem vergleichbaren Betrieb gesehen, wo das schneller geht.
2017-07-24T18:33:07Z
  • Montag, 24.07.2017 um 20:33 Uhr
Am besten du machst eine Einzugsermächtigung dann passiert dir das nicht mehr.
2017-07-24T18:45:14Z
  • Montag, 24.07.2017 um 20:45 Uhr
Damit UM mir wie im Mai 2x über 75€ abbucht bzw. Eine Rechnung gleich 2x abkassiert? Ne, dann mache ich dies lieber selber
2017-07-25T15:54:53Z
  • Dienstag, 25.07.2017 um 17:54 Uhr
Das passiert aber normalerweise nicht, außer du hattest noch einen Rückstand bzw. eine offene Rechnung, hast die überwiesen und direkt danach eine Einzugsermächtigung erteilt.