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Mikesch2018

Online Zahlungseinstellungen ändern!??

Hallo Zusammen


Beiträge gab´s dazu schon vor 2 Jahren und 11 Monaten.

In den Beiträgen steht auch drin, man würde das an Unitymedia melden.


Getan hat sich aber immer noch nichts...man kann die Daten eingeben, aber dann passiert nix mehr...passt ja zum Rest...

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Richtige Antwort
2019-03-12T08:23:37Z
  • Dienstag, 12.03.2019 um 09:23 Uhr

Danke dir Thomas für dein Feedback


habe es bei mir direkt nochmal versucht und jetzt denselben Fehler.


Hier bitte einmal an den Kundenservice wenden und den Fehler melden. Dies werde ich im übrigen auch gleich machen.


Leider sind Fehler beim Kundencenter immer auch als "Individualfall" zu betrachten Und jeder sollte diesen selbst melden.




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2 weitere Kommentare
2019-03-11T06:50:19Z
  • Montag, 11.03.2019 um 07:50 Uhr

Hallo Mikesch,


in wiefern passiert nichts mehr?


Normal kann man im Online Kundencenter sämtliche Daten anpassen/ändern und diese Änderung ist direkt im Kundenkonto.


Habe selbst letzte Woche im Kundencenter meine Bankverbindung geändert, sowie eine andere E-Mailadresse als Kontakt Mail Adresse hinterlegt - ohne Probleme dabei.


Welche Zahlungseinstellung genau meinst du denn?


Lg



2019-03-11T14:07:12Z
  • Montag, 11.03.2019 um 15:07 Uhr
Hallo Dagmar,


ich kann auf der Seite "Zahlungseinstellungen ändern" alle Einträge machen. Wenn ich dann aber auf den grünen Button unten rechts "Kontoeinstellungen ändern" klicke passiert einfach nichts. Keine Reaktion des Browsers, keine Fehlermeldung, egal wie oft ich klicke. Ich habe jetzt schon 4 verschiedene Browser verwendet (InternetExplorer, Edge, Apple Safari, Chrome); das Verhalten ist immer gleich.


Viele Grüße,

Thomas

Richtige Antwort
2019-03-12T08:23:37Z
  • Dienstag, 12.03.2019 um 09:23 Uhr

Danke dir Thomas für dein Feedback


habe es bei mir direkt nochmal versucht und jetzt denselben Fehler.


Hier bitte einmal an den Kundenservice wenden und den Fehler melden. Dies werde ich im übrigen auch gleich machen.


Leider sind Fehler beim Kundencenter immer auch als "Individualfall" zu betrachten Und jeder sollte diesen selbst melden.