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Print65

Mir wird ein HD Recorder in Rechnung gestellt

Ich hatte einen defekten HD Recorder und bekam nach einigem hin und her einen neuen zugeschickt. Den defekten packte ich ein und schickte ihn zurück. Dann kam ein schreiben
von Unitymedia ich solle beide HD Recorder (auch den neuen) zurückschicken. Hab sofort angerufen
und die Dame hat es korrigiert (hat sie zumindest behauptet). Jetzt bekam ich die Rechnung und man hat mir einen HD Recorder in Rechnung gestellt. 199 € soll ich für ein defektes 6 Jahre altes Gerät zahlen. Eine Frechheit. Zumal ich das Gerät zurückgeschickt hatte und per Sendungsverfolgung kam es auch an. Anrufe das zu klären hat nicht geholfen. Versprochener Rückruf fand nicht statt. Ich bin Stinkesauer auf Unitymedia.
Ganz mieser Service ist das den Kunden ins leere laufen zu lassen.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-08-22T16:54:37Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 18:54 Uhr
Schick per Mail die Trackingnummer des Paket zu UM und die korrigieren das dann im System.
Das kann etwas dauern da z.zt. in der Hotline viel los ist.
Die Kontaktwege findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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