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BuBe06

Kundencenter/ Meine Kosten/ Verbrauchsdetails "Es ist ein Fehler aufgetreten"

Hallo zusammen, seit Wochen kann ich im Kundencenter meine Verbrauchsdetails mobil nicht mehr abrufen. Es kommt immer die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten" bisher war es möglich, die Anrufe, Datennutzung zu prüfen. Nun steht Aktuell keine Daten vorhanden.

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1 Kommentar
2017-12-10T13:08:17Z
  • Sonntag, 10.12.2017 um 14:08 Uhr
Hallo zusammen, bei mir genau das selbe Problem. Bei mir gibt es auch einen angeblichen Auftrag, der Ende August abgearbeitet wurde und von dem ich nichts weiß. Auf Nachfrage im Shop erhielt ich die Antwort, dass da "irgendetwas technisches mit meinen Mobilfunkverträgen umgestellt" wurde. Die Hotline ist im Gegensatz zu früher praktisch nicht mehr erreichbar, auf Mails erhält man keine Antwort. Ich kann weder Datenverbrauch noch Telefonabrechnung kontrollieren, weil ich trotz aktivierten vollständigen Einzelnachweises keine Einzelnachweise mehr erhalte. Bevor die ganz Klugen jetzt kommen und das Smartphone erwähnen, auf dem man das nachschauen kann: Das Problem tritt bei Mobilfunk und Festnetz auf. Mein Vertrag ist übrigens 3play comfort 120 mit drei Family&Friends-Karten.